Сообщество профессионалов выделенного сервиса
tg
Стать резидентом Стать резидентом Вход
Константин Стецык
Эксперт

Константин
Стецык

Эффективные решения для бизнеса

СЕО

Об эксперте

Константин Стецык более 15 лет специализируется на повышении операционной эффективности поддерживающих функций бэк-офиса и создании и развитии Общих центров обслуживания, а также на постоянном совершенствовании офисных процессов (методика Lean6Sigma). Ведущий эксперт по трансформации, централизации и автоматизации функций бэк-офиса и созданию ОЦО в России и СНГ. Опыт в практической реализации 50+ стратегических и операционных проектов, включая оптимизацию операционных моделей, организационных структур, бизнес-процессов и штатной численности

10 лет в консалтинге (KPMG, БизПроКонсалт)

Создал с нуля и 7 лет возглавлял направление повышения эффективности «Северсталь-ЦЕС»

В качестве консультанта реализовывал проекты по повышению эффективности процессов для компаний «Газпром-медиа Холдинг», ЛУКОЙЛ, ЕВРАЗ, «Ростелеком», FESCO, ЧТПЗ, «Фосагро», «Норникель», «Мегафон», «Леруа Мерлен» и других.

Имеет награды в профессиональных сообществах в различных номинациях (MSB Events, Клуб ОЦО)

Карьера

11.2009
Северсталь
Руководитель направления операционной эффективности и качества
12.2016
Лукойл, Евраз, Ростелеком и др.
Лидер проектов оптимизации ОЦО / Директор БизПроКонсалт
04.2018
Fesco
Лидер проектной команды по созданию ОЦО / Директор БизПроКонсалт
07.2019
ЧТПЗ
Лидер проектной команды по созданию ОЦО / Директор БизПроКонсалт
11.2020
Газпром-медиа Холдинг
Руководитель проекта по созданию ОЦО / Директор БизПроКонсалт
08.2022
БизПроКонсалт
Партнер БизПроКонсалт
09.2024
Эффективные решения для бизнеса
СЕО

Статьи эксперта

Экспресс-анализ «Оценка уровня зрелости вспомогательных функций / ОЦО»
#Лучший опыт #Управление эффективностью
Экспресс-анализ «Оценка уровня зрелости вспомогательных функций / ОЦО»

В условиях текущей неопределенности и возникающей необходимости экономии затрат, российская консалтинговая компания БизПроКонсалт представила новый продукт «Экспресс-оценка уровня зрелости вспомогательных функций / ОЦО». Проект включает проведение комплексного анализа, который позволяет определить текущий уровень зрелости вспомогательных функций и выработать рекомендации рекомендации по повышению эффективности процессов. Константин Стецык, руководитель компании БизПроКонсалт рассказал Клуб ОЦО о методологии реализации […]

Можно ли отказаться от фронт-офисов: практический опыт
#Лучший опыт #Развитие ОЦО
Можно ли отказаться от фронт-офисов: практический опыт

Екатерина Юрченко и Константин Стецык – о том, почему со временем большинство ОЦО придут к отказу от фронт-офисов.

Проект по постановке функции операционной эффективности в ОЦО
#Развитие ОЦО #Управление бизнес-процессами
Проект по постановке функции операционной эффективности в ОЦО

Опыт постановки с нуля функции операционной эффективности в крупном сервисном центре: от создания отдела до запуска проектов на регулярной основе.

14 шагов к внедрению культуры клиентоориентированности
#Развитие ОЦО #Стратегия #Управление эффективностью
14 шагов к внедрению культуры клиентоориентированности

Константит Стецык предлагает поэтапный план решения проблем во взаимоотношениях с клиентами.

Другие эксперты

Ко всем экспертам
Людмила Точилова

Людмила
Точилова

Группа компаний Б1

Старший консультант группы консультирования по вопросам управления персоналом

Дарина Соколова

Дарина
Соколова

Группа компаний Б1

Директор группы консультирования по вопросам управления персоналом

Денис Исаков

Денис
Исаков

ОЦО «Вымпелком»

Руководитель

Юлия Шилина

Юлия
Шилина

Блок Поддержка бизнеса Х5 Group

Начальник управления проектной деятельности и клиентского опыта «Персонал»