22-я конференция ОЦО: Централизация поддерживающих функций для оптимизации бизнеса

Продолжая многолетнюю традицию, компания MSB Events приглашает руководителей крупных холдинговых компаний стран Центральной Азии, Прикаспийского региона и России посетить практическую конференцию «Общие Центры Обслуживания», которая пройдет с 16-17 июня в Нур-Султане, Казахстан. 

Современные условия работы бизнеса требуют от компаний постоянных улучшений в оргструктуре и бизнес-процессах для повышения эффективности и создания дополнительной ценности. 

Модель ОЦО, проверенная своей продуктивностью и успешно зарекомендовавшая себя среди крупных компаний во всем мире, приобретает все большую популярность и продолжает развиваться как у «новичков» с открытием новых центров, так и у опытных компаний – с выводом все большего количества функций.

Но в последнее время концепция неизбежно меняется и новая становится более технологичной и ориентированной на клиента, фокусируется на знаниях и методологии, как на итоговом результате, т.е. ОЦО становится интегрированным бизнес сервисом, который обеспечивает высокий уровень удовлетворенности заказчиков, позволяет создавать новые услуги и приносит добавленную стоимость бизнесу. Это непростое время стало переломным моментом для роста значения ОЦО в структуре компании, поиска новых приоритетов и инструментов.

На площадке MSB Events руководители компаний поделятся профессиональным опытом в вопросах принятия правильного решения по планированию и развитию центра в соответствии с целями бизнеса, организации процесса передачи функционала в ОЦО и системы контроля качества, выстраивания взаимоотношений между ОЦО и бизнесом, цифровизации и применения различных цифровых технологий и инструментов и многих других.