Игнорирование правил, регламентов, поощряемая системой безответственность сотрудников, неэффективные методы взаимодействия руководителей – то, в чем часто обвиняют компании, и что приводит к ручному управлению. А ручное управление не оставляет времени на стратегию, повышение эффективности, внедрение инноваций, развитие себя и команды.

Руководители в ОЦО часто говорят, что они работают в режиме пожарной команды. Ведь в центрах сервиса отражаются и приумножаются все несовершенства системы управления компании. Одним из механизмов, помогающих избежать этого режима является проектное управление, а другим — регулярный менеджмент. На тренинге управления проектами постоянно всплывают вопросы ежедневного текущего управления. Из этого запроса и родился курс.

Принятие решений, постановка задач, планирование, делегирование, координация, контроль результатов работы, обратная связь – это и стандартные управленческие навыки регулярного менеджмента. С одной стороны, это самый популярный запрос для учебы, а с другой, та часть работы, где труднее всего меняться руководителю, где сохраняются неэффективные привычки и проигрышные стратегии.

В ходе тренинга:

• шаг за шагом пройдете по основным навыкам регулярного менеджмента (постановка задачи, делегирование, контроли, обратная связь, работа с командой, собственное развитие)
• рассмотрите свои пробелы и зоны для совершенствования
• подберете инструменты управления, подходящие адресно для каждого участника.

Освоение практик регулярного менеджмента поможет повысить качество операционного управления и получать устойчиво высокие результаты во всей организации.

Курс представляет собой набор алгоритмов и принципов, сопровождающихся примерами из жизни, управленческими играми и проработкой конкретных ситуаций.

Курс адресован руководителям, которые хотят изменить систему и культуру своей организации — перейти от ручного управления или бюрократии к регулярному менеджменту, а также руководителям любого уровня, которые хотят улучшить свои управленческие навыки.