Работа с аналитическими данными становится одной из важных и новых компетенций современного ОЦО. Руслан Рахимжанов, аналитик компании «МФЦ Полюс», рассказал Клубу ОЦО об основных этапах разработки дашбордов и тех преимуществах, которые этот инструмент дает компании.
Роль дашбордов в «МФЦ Полюс»
В «МФЦ Полюс» внедрена цифровая культура принятия решений, ключевым инструментом которой является комплекс разработанных дашбордов.
Дашборд был выбран в первую очередь потому, что с его помощью можно получать данные онлайн в удобной интерактивной форме, что позволяет оперативно отслеживать важные метрики, тренды и другие критичные показатели и немедленно реагировать на их изменения.
Одним из первых шагов при разработке ИТ-инструмента было выявление потребностей пользователей и создание решения для отображения ключевых показателей эффективности.
В «МФЦ Полюс» существует Центр аналитической отчетности, который занимается разработкой дашбордов, RPA-решений, развитием корпоративного хранилища данных и малой автоматизацией.
Можно выделить несколько ключевых преимуществ применения дашбордов.
- Экономия времени: пользователи могут быстро получать нужную информацию без необходимости изучать сложные отчеты
- Улучшение качества решений: с помощью дашбордов сотрудники могут быстро выявлять тренды и проблемы, что способствует более точным и своевременным решениям.
- Удобный интерфейс: интуитивно понятный интерфейс позволяет использовать дашборды специалистам, не имеющим специальных знаний и ИТ-подготовки.
- Эффективное планирование работы
- Визуализация BIG DATA
- Предоставление данных в режиме реального времени
Внедрение КЭДО: практический опыт
Как мотивировать сотрудников к переводу на КЭДО и как оценивать эффективность проекта, а также на чем делать упор - на количестве цифровых кадровых документов или на охвате сотрудников
Ключевые шаги современного ОЦО: международный опыт
Фокусы современного ОЦО – от взаимодействия с бизнесом до развития персонала и внедрения ИИ – в руководстве SSON для молодых центров и не только
