Поздравляем вас с майскими праздниками!
Желаем провести их в кругу семьи, близких и друзей именно так, как вам бы хотелось!
И пусть рабочие вопросы не помешают вашему отдыху и не нарушат ваши планы!
Здоровья, тепла, мира, душевного комфорта и по-настоящему весеннего настроения!
Команда Клуба ОЦО
Компании чаще всего внедряют ИИ для продвижения товаров и развития клиентского сервиса
Клуб ОЦО завершил первый функциональный бенчмаркинг «Подбор персонала».
В исследовании этого года приняли участие 45 сервисных центров. Цель исследования - выявить ключевые тренды в отрасли, подсветить изменения, которые произошли за 2025 год и увидеть основные направления работы ОЦО на 2026 год
Клуб ОЦО продолжает короткие функциональные бенчмаркинги по отдельным функциям бэк-офиса, и на этой неделе мы завершаем первый из них, а на следующей — открываем уже второй. Функциональный бенчмаркинг «Подбор персонала», который был открыт для заполнения 1 апреля, закрывается на этой неделе. Уже 31 мая Клуб ОЦО подведет итоги бенчмарка, которые будут доступны всем его участникам. […]
Функция подбора персонала сегодня становится востребованным сервисом для бизнеса. На фоне дефицита кадров, роста требований к скорости закрытия вакансий и давления на стоимость функций компании начинают централизовывать рекрутмент и выстраивать его как управляемый, измеримый процесс — в том числе с активным использованием цифровых решений, автоматизации , ИИ и аналитики. Опыт компаний, таких как Северсталь, Ростелеком, […]
