Сообщество профессионалов выделенного сервиса
tg
Стать резидентом Стать резидентом Вход


Данное видео доступно для просмотра
только корпоративным резидентам.

Если вы являетесь корпоративным резидентом,
пожалуйста, авторизуйтесь через личный кабинет.

11.10.2024

Внедрение кадровых треков: практический опыт

11 октября 2024 года Клуба ОЦО провел закрытый бизнес-завтрак на тему «Внедрение кадровых треков: практический опыт».

Большинство сервисных центров внедряют карьерные треки как инструмент для прозрачного построения карьеры сотрудников ОЦО.

На закрытом онлайн-завтраке представители ОЦО обсудили:

  • С чего начинать внедрение карьерных треков в ОЦО
  • Как сделать систему карьерных треков максимально прозрачной
  • Какой оптимальный срок работы сотрудника для перехода на более высокий трек
  • Как часто имеет смысл пересматривать систему карьерных треков
  • Работает ли эта система в качестве мотивации

Тайм-коды

00:09 Приветствие участников бизнес-завтрака

00:40 Анонс мероприятий Клуба ОЦО

03:03 Функционал HR в Метриках эффективности Клуба ОЦО

06:52 Почему карьерный трек стал вызовом для индустрии ОЦО?

09:45 Виктория Шульгина, менеджер блока по управлению персоналом Норникель-Спутник, об опыте визуализации карьерных треков

12:07 Профит карьерных треков для компании: снижение текучести кадров, поиск внутренних кандидатов на управленческие вакансии

13:50 Какой должна быть единая карта карьерных треков?

16:06 Основные шаги для разработки карты

21:28 Как повлияла на текучесть кадров разработанная карта карьерных треков в Норникель-Спутник?

25:54 Возможности автоматизации карьерных треков

29:03 Основные направления развития карьерных треков в Норникель-Спутник

34:16 Демонстрация презентации о карьерных треках в Норникель-Спутник

40:03 Екатерина Трунова о развитии карьерных треков в ОМК-ЦЕС

41:03 Что такое индивидуальный план развития и сколько грейдов он содержит?

47:55 Импортозамещение – драйвер цифровизации карьерных треков для ОЦО

49:18 Система профессиональных стримов в ОЦО Уралхим

56:13 Результаты тестирования по мотивации персонала в ОЦО Уралхим

59:31 Как адаптировать новых сотрудников: опыт ОЦО Уралхим

1:03:45 Как вырастить руководителей в компании с помощью наращивания профессиональных компетенций?

1:07:17 Политика «зеленого коридора»: как не мешать развиваться эксперту и не потерять его?

1:09:41 От кого зависит развитие карьеры: руководителя или самого работника?

1:12:58 Демонстрация возможностей HR-бенчмарка проекта Метрики эффективности Клуба ОЦО

1:21:28 Подведение итогов бизнес-завтрака

Новые видео

Open Talk с Екатериной Потаповой «Работа с командой ОЦО: как ее эффективно выстроить»
#Open talk
Open Talk с Екатериной Потаповой «Работа с командой ОЦО: как ее эффективно выстроить»

18 июля 2025 года в Клубе ОЦО прошел открытый Open Talk на тему «Работа с командой ОЦО: как ее эффективно выстроить». Спикер – Екатерина Потапова, директор ОЦО «Лента». До того как возглавить Центр Екатерина работала HR бизнес-парнером, имеет опыт работы с кадрами ОЦО более 10 лет. В рамках Open Talk Екатерина Потапова рассказала коллегам: 

ОЦО Т2: фокус на клиента
#Корпоративные видео
ОЦО Т2: фокус на клиента

Представляем ролик ОЦО Т2, которому в 2025 году исполняется 15 лет — об основные принципах работы и управлении клиентским опытом

Онлайн референс-визит в ОЦО T2: фокус на клиента
Для корпоративных
резидентов
#Референс-визит
Онлайн референс-визит в ОЦО T2: фокус на клиента

11 июля 2025 года Клуб ОЦО провел онлайн референс-визит в ОЦО T2. Общий центр обслуживания Т2 начал свою работу в Воронеже в 2010 году. Центр начинал как ОЦО, предоставляющий бухгалтерский и транзакционные услуги, в 2022 году ОЦО начал глобальную трансформацию для построения клиентоцентичной модели, заявив амбициозную цель – стать лучшей сервисной компанией для своих клиентов. […]

Нестандартный сервис: кейс победителей конкурса «Лучший ОЦО-2024»
Для корпоративных
резидентов
#Вебинары
Нестандартный сервис: кейс победителей конкурса «Лучший ОЦО-2024»

27 июня 2025 года Клуб ОЦО провел вебинар на тему «Нестандартный сервис: кейс победителей конкурса «Лучший ОЦО-2024». В рамках вебинара мы представили кейс победителя конкурса «Лучший ОЦО-2024» в номинации «Нестандартный сервис» — Блок Поддержка бизнеса Х5 Group. Портфель «Поддержка бизнеса» X5 Group широко представлен нестандартными сервисами: Наталья Гайнуллина, финансовый директор, Х5 Поддержка Бизнеса, и Юлия Шилина, начальник […]

Цифровизация ОЦО: кейсы победителей конкурса «Лучший ОЦО-2024»
Для корпоративных
резидентов
#Вебинары
Цифровизация ОЦО: кейсы победителей конкурса «Лучший ОЦО-2024»

6 июня 2025 года Клуб ОЦО провел вебинар на тему «Цифровизация ОЦО: кейсы победителей конкурса «Лучший ОЦО-2024». В рамках вебинара мы представили кейс победителя конкурса «Лучший ОЦО-2024» в номинации «Цифровизация ОЦО» — ОЦО «Ростелеком». Представители ОЦО «Ростелеком» поделились опытом внедрения умных помощников: Тайм-коды: 00:27 Приветствие участников вебинара 01:50 Анонс мероприятий Клуба ОЦО 07:53 Вводное слово Дмитрия Пересветова, […]