Сообщество профессионалов выделенного сервиса
tg
Стать резидентом Регистрация Вход


Данное видео доступно для просмотра
только корпоративным резидентам.

Если вы являетесь корпоративным резидентом,
пожалуйста, авторизуйтесь через личный кабинет.

11.10.2024

Внедрение кадровых треков: практический опыт

11 октября 2024 года Клуба ОЦО провел закрытый бизнес-завтрак на тему «Внедрение кадровых треков: практический опыт».

Большинство сервисных центров внедряют карьерные треки как инструмент для прозрачного построения карьеры сотрудников ОЦО.

На закрытом онлайн-завтраке представители ОЦО обсудили:

  • С чего начинать внедрение карьерных треков в ОЦО
  • Как сделать систему карьерных треков максимально прозрачной
  • Какой оптимальный срок работы сотрудника для перехода на более высокий трек
  • Как часто имеет смысл пересматривать систему карьерных треков
  • Работает ли эта система в качестве мотивации

Тайм-коды

00:09 Приветствие участников бизнес-завтрака

00:40 Анонс мероприятий Клуба ОЦО

03:03 Функционал HR в Метриках эффективности Клуба ОЦО

06:52 Почему карьерный трек стал вызовом для индустрии ОЦО?

09:45 Виктория Шульгина, менеджер блока по управлению персоналом Норникель-Спутник, об опыте визуализации карьерных треков

12:07 Профит карьерных треков для компании: снижение текучести кадров, поиск внутренних кандидатов на управленческие вакансии

13:50 Какой должна быть единая карта карьерных треков?

16:06 Основные шаги для разработки карты

21:28 Как повлияла на текучесть кадров разработанная карта карьерных треков в Норникель-Спутник?

25:54 Возможности автоматизации карьерных треков

29:03 Основные направления развития карьерных треков в Норникель-Спутник

34:16 Демонстрация презентации о карьерных треках в Норникель-Спутник

40:03 Екатерина Трунова о развитии карьерных треков в ОМК-ЦЕС

41:03 Что такое индивидуальный план развития и сколько грейдов он содержит?

47:55 Импортозамещение – драйвер цифровизации карьерных треков для ОЦО

49:18 Система профессиональных стримов в ОЦО Уралхим

56:13 Результаты тестирования по мотивации персонала в ОЦО Уралхим

59:31 Как адаптировать новых сотрудников: опыт ОЦО Уралхим

1:03:45 Как вырастить руководителей в компании с помощью наращивания профессиональных компетенций?

1:07:17 Политика «зеленого коридора»: как не мешать развиваться эксперту и не потерять его?

1:09:41 От кого зависит развитие карьеры: руководителя или самого работника?

1:12:58 Демонстрация возможностей HR-бенчмарка проекта Метрики эффективности Клуба ОЦО

1:21:28 Подведение итогов бизнес-завтрака

Новые видео

Конкурс «Лучший ОЦО – 2025». Как подготовиться?
#Дискуссии
Конкурс «Лучший ОЦО – 2025». Как подготовиться?

23 января 2026 года прошла открытая дискуссия на тему «Конкурс «Лучший ОЦО – 2025». Как подготовиться?» Уже в декабре 2025 года стартует прием заявок на номинации ежегодного конкурса «Лучший ОЦО – 2025». Поскольку время для подготовки заявки еще есть, главный редактор Клуба ОЦО Оксана Деревянко-Гоззи обсудит с членами жюри премии наиболее важные вопросы: Мероприятие пройдет […]

ОЦО 2026. Стратегия и тренды
Для корпоративных
резидентов
#Бизнес-завтраки
ОЦО 2026. Стратегия и тренды

16 января 2026 года прошел закрытый онлайн-завтрак на тему «ОЦО 2026. Стратегия и тренды» для руководителей сервисных центров. Начало года – прекрасное время не только подвести итоги прошлого года, но и поговорить о планах ведущих центров на 2026 год, а также обсудить тренды индустрии, которые являются значимыми по мнению лидеров отрасли. На закрытом онлайн-завтраке руководители […]

Внедрение модели сквозных процессов: практический опыт
Для корпоративных
резидентов
#Бизнес-завтраки
Внедрение модели сквозных процессов: практический опыт

28 ноября 2025 года Клуб ОЦО проведет закрытый онлайн-завтрак на тему «Внедрение модели сквозных процессов: практический опыт». Внедрение модели сквозных процессов позволяет не только измерить процесс, но и повысить его контроль и управляемость. Именно поэтому многие ОЦО стремятся реализовать у себя эту модель.  На закрытом онлайн-завтраке 28 ноября представители различных ОЦО обсудили: Тайм-коды: 00:08 Приветствие […]

Автоматизация процессов ОЦО с применением ИИ: практические кейсы
#Вебинары
Автоматизация процессов ОЦО с применением ИИ: практические кейсы

21 ноября Клуб ОЦО провел открытый вебинар на тему «Автоматизация процессов ОЦО с применением ИИ: практические кейсы». На мероприятии обсудили следующие вопросы:

Клиентский опыт: как и когда правильно говорить «нет» клиенту
Для корпоративных
резидентов
#Бизнес-завтраки
Клиентский опыт: как и когда правильно говорить «нет» клиенту

14 ноября 2025 года Клуб ОЦО провел закрытый онлайн-завтрак на тему «Клиентский опыт: как и когда правильно говорить «нет» клиенту». Эффективное взаимодействие с клиентами — один из важных факторов успешной работы сервисных центров.  На закрытом онлайн-завтраке 14 ноября мы обсудим, чем отличается клиентоориентированность от “клиентопотакания”, когда клиенту нужно говорить «нет» и как это обосновывать, что […]