Сообщество профессионалов выделенного сервиса
Стать резидентом Вход


Данное видео доступно для просмотра
только корпоративным резидентам.

Если вы являетесь корпоративным резидентом,
пожалуйста, авторизуйтесь через личный кабинет.

08.12.2022

Референс-визит в Гринатом

8 декабря Клуб ОЦО провел для корпоративных резидентов Клуба онлайн референс-визит в Центр обслуживания по управлению персоналом (ЦО УП) Гринатома.

Открыла референс-визит руководитель ЦО УП Елена Махина, которая рассказала о модели ОЦО, основном функционале ЦО ЦП, познакомила всех участников с офисом Центра, показала стандарт рабочего места, систему обучения сотрудников и поделилась инструментами ЦО УП.

Затем коллеги Елены представили важные направления работы – Ольга Хасаньянова рассказала об инструментах повышения эффективности и качества, в том числе о том, как применяются роботы и макросы; Егор Бармин подробно рассмотрел КЭДО, продемонстрировал, как работают личный кабинет, цифровой ассистент и цифровой подбор кадров. После этого Ольга и Егор подробно ответили на вопросы участников, в том числе каким образом осуществляется подписание заявлений на отпуск, поступающих в электронном виде, как в Центре мотивируют сотрудников к переходу на ЭТК и электронную подпись, на каких платформах работают различные системы и каким образом выбираются процессы для роботизации.

Далее Елена Махина представила производственную систему и фабрику идей, Ирина Зяблова рассказала о работе контакт-центра, затем Елена – об ИТ-инструментах для импортозамещения. В заключение Юлия Журавлева познакомила участников референс-визита с работой «Гринатом Простые решения» на внешнем рынке.

В финале встречи состоялась сессия ответов на вопросы руководителя Елены Махиной.

Клуб ОЦО благодарит Елену и всю команду ЦО УП Гринатом за интересный и интерактивный рассказ о своей работе!

Специалисты «Гринатома», участники онлайн  референс-визита:

  • Елена Махина, Руководитель Центра обслуживания по управлению персоналом
  • Ольга Хасаньянова, начальник управления кадрового администрирования
  • Егор Бармин, Руководитель проектов по развитию сервисов по управлению персоналом Центра обслуживания по управлению персоналом 
  • Ирина Зяблова, Руководитель Контактного центра Центра обслуживания по управлению персоналом
  • Юлия Журавлева, Менеджер по консалтингу проектного офиса по развитию HR консалтинга.

00:00 Презентация ОЦО «Гринатом»

05:46 Проекте перевода кадровых мероприятий в ОЦО «Гринатом»

12:23 Функции Центра обслуживания по управлению персоналом

19:43 Видеоэкскурсия по офису ОЦО «Гринатом»

29:08 Программа обучения и тренинги сотрудников ОЦО «Гринатом»

33:36 Организация рабочего места сотрудников ОЦО «Гринатома»

46:18 Ольга Хасаньянова об инструментах производительности 

56:40 Егор Бармин о цифровизации кадровых процессов

1:14:14 Видеоролик о цифровом помощнике – мобильном  ассистенте Марке

1:16:19 Возможности мобильного ассистента

1:20:35 Сервис по цифровому подбору персонала

1:43:52 Елена Махина о реализации ПСР-проектов

1:51:16 Видеопрезентация о фабрике  офисных процессов

1:54:50 Елена Махина о кружке качества – инструменте для работы с отклонениями

1:57:21 Ирина Зяблова о работке отраслевого контактного центра ОЦО «Гринатом»

2:06:20 Елена Махина об импортозамещении в ОЦО «Гринатом»

2:15:03 Юлия Журавлева об опыте ОЦО «Гринатом» на внешних рынках

2:23:54 Ответы специалистов ОЦО «Гринатом» участников онлайн референса-визита

2:44:20 Подведение итогов онлайн референса-визита

Новые видео

Онлайн референс-визит в ЕЦО МТС
Для корпоративных
резидентов
#Референс-визиты
Онлайн референс-визит в ЕЦО МТС

14 июня 2024 года Клуб ОЦО провел онлайн референс-визит в Единый центр обслуживания МТС. ЕЦО МТС был открыт в Нижнем Новгороде в 2011 году. На сегодняшний день в ЕЦО работает около 1000 человек. ЕЦО МТС оказывает широкий круг сервисов, в том числе по ведению бухгалтерского и налогового учета, подготовке отчетности по РСБУ и МСФО, по […]

Управленческий учет и отчетность в ОЦО: практический опыт
Для корпоративных
резидентов
#Бизнес-завтраки
Управленческий учет и отчетность в ОЦО: практический опыт

7 июня 2024 года Клуб ОЦО провел закрытый онлайн-завтрак на тему «Управленческий учет и отчетность в ОЦО: практический опыт». Управленческий учет и отчетность пока не так часто централизуются в ОЦО. Причины этого различны — с одной стороны, это не всегда достаточный уровень аналитики, позволяющий готовить такую отчетность, с другой стороны, опасения бизнеса по поводу недостаточной […]

Искусственный интеллект в ОЦО: практический опыт
Для корпоративных
резидентов
#Бизнес-завтраки
Искусственный интеллект в ОЦО: практический опыт

31 мая 2024 года Клуб ОЦО провел закрытый бизнес-завтрак на тему «Искусственный интеллект в ОЦО: практический опыт». Российские и международные исследования показывают, что бизнес все активнее внедряет различные инструменты искусственного интеллекта в свою работу. На закрытом онлайн-завтраке Клуба ОЦО представители ОЦО обсудили: Тайм-коды: 00:02 Приветствие участников бизнес-завтрака 00:41 Анонс ближайших мероприятий Клуба ОЦО 03:23 Искусственный […]

Карта клиентского пути: что она дает ОЦО
Для корпоративных
резидентов
#Мастер-классы
Карта клиентского пути: что она дает ОЦО

24 мая 2024 года Клуб ОЦО провел мастер-класс на тему «Карта клиентского пути: что она дает ОЦО». Одним из самых актуальных вопросов для ОЦО всегда является улучшение взаимодействия с клиентом. По опыту Натальи Быковой, руководителя ОЦО Tele2, построение карты клиентского пути (CJM — Client Journey Map), позволяет посмотреть на процессы глазами клиентов и понять, что […]

Эффекты от создания ОЦО в первые годы работы: сверяем цели и планы
#Бизнес-завтраки
Эффекты от создания ОЦО в первые годы работы: сверяем цели и планы

24 апреля 2024 года Клуб ОЦО провел открытый бизнес-завтрак на тему «Эффекты от создания ОЦО в первые годы работы: сверяем цели и планы». По итогам первых трех лет становления и работы Общих центров обслуживания руководство ОЦО и бизнеса, как правило, оценивает эффекты, делает выводы, насколько совпали ожидания и реальность и в зависимости от этих выводов […]

Данный веб-сайт использует файлы cookie для того, чтобы сохранить данные на вашем компьютере. Если вы продолжаете работать с этим веб-сайтом, мы предполагаем, что вы соглашаетесь с использованием файлов cookie.