Сообщество профессионалов выделенного сервиса
tg
Стать резидентом Регистрация Вход


Данное видео доступно для просмотра
только корпоративным резидентам.

Если вы являетесь корпоративным резидентом,
пожалуйста, авторизуйтесь через личный кабинет.

20.10.2023

Централизация подбора персонала в ОЦО

20 октября 2023 года Клуб ОЦО провел закрытый онлайн-завтрак на тему «Централизация подбора персонала в ОЦО».

Функция централизация подбора персонала не так часто выводится в Общие центры обслуживания, тем не менее некоторые ОЦО отвечают за подбор персонала не только в ОЦО, но и в головные компании.

На онлайн-встрече для корпоративных резидентов Клуба ОЦО обсудили:

  • Опыт компаний по централизации функции подбора персонала?
  • Как построены процессы в компаниях — аутсорсерах по рекрутингу?
  • В каком случае целесообразно передавать подбор персонала в ОЦО?
  • На что нужно обратить внимание при централизации подбора кадров в ОЦО?
  • Как организовать эффективное взаимодействие ОЦО и бизнеса в ходе изменения стратегии подбора персонала?
  • Какие ИТ-решения применяются для эффективного подбора персонала?
  • Возможные проблемы при централизации подбора и пути их решения

00:00 Приветствие участников онлайн-завтрака

03:58 Пилотный проект ЦОБ КАМАЗ по подбору персонала

06:19 Когда бизнесу необходимо отдать функцию подбора персонала ОЦО или аутсорсеру?

15:45 Цифровизация рекрутмента в Северстали ЦЕС

19:00 Юрий Ефросинин о произошедших в последнее время  изменениях в  массовом подборе персонала

21:44 Как централизация подбора персонала может улучшить показатели HR?

25:04 Опыт централизованного подбора персонала ОЦО Русагро

28:55 Опыт централизованного подбора персонала ОЦО Ростелекома

32:26 Основные ошибки при передаче функции передачи подбора персонала

45:26 Стоимость подбора персонала

52:57 Нужно ли забирать на полный аутсорсинг полный цикл рекрутмента?

56:14 Контроль работы рекрутеров

1:02:39 Почему бизнес отказывается от реализации идеи централизации подбора персонала?

1:06:10 Оформление заявок бизнесом на вакансии

1:14:25 Формирование плана подбора персонала:  опыт ОЦО Русагро

1:21:06 Поиск кандидатов с помощью чат-бота

1:26:40 IT-инструменты для оптимизации процесса поиска кандидатов 1:30:07 Подведение итогов онлайн-завтрака

Новые видео

Конкурс «Лучший ОЦО – 2025». Как подготовиться?
#Дискуссии
Конкурс «Лучший ОЦО – 2025». Как подготовиться?

23 января 2026 года прошла открытая дискуссия на тему «Конкурс «Лучший ОЦО – 2025». Как подготовиться?» Уже в декабре 2025 года стартует прием заявок на номинации ежегодного конкурса «Лучший ОЦО – 2025». Поскольку время для подготовки заявки еще есть, главный редактор Клуба ОЦО Оксана Деревянко-Гоззи обсудит с членами жюри премии наиболее важные вопросы: Мероприятие пройдет […]

ОЦО 2026. Стратегия и тренды
Для корпоративных
резидентов
#Бизнес-завтраки
ОЦО 2026. Стратегия и тренды

16 января 2026 года прошел закрытый онлайн-завтрак на тему «ОЦО 2026. Стратегия и тренды» для руководителей сервисных центров. Начало года – прекрасное время не только подвести итоги прошлого года, но и поговорить о планах ведущих центров на 2026 год, а также обсудить тренды индустрии, которые являются значимыми по мнению лидеров отрасли. На закрытом онлайн-завтраке руководители […]

Внедрение модели сквозных процессов: практический опыт
Для корпоративных
резидентов
#Бизнес-завтраки
Внедрение модели сквозных процессов: практический опыт

28 ноября 2025 года Клуб ОЦО проведет закрытый онлайн-завтрак на тему «Внедрение модели сквозных процессов: практический опыт». Внедрение модели сквозных процессов позволяет не только измерить процесс, но и повысить его контроль и управляемость. Именно поэтому многие ОЦО стремятся реализовать у себя эту модель.  На закрытом онлайн-завтраке 28 ноября представители различных ОЦО обсудили: Тайм-коды: 00:08 Приветствие […]

Автоматизация процессов ОЦО с применением ИИ: практические кейсы
#Вебинары
Автоматизация процессов ОЦО с применением ИИ: практические кейсы

21 ноября Клуб ОЦО провел открытый вебинар на тему «Автоматизация процессов ОЦО с применением ИИ: практические кейсы». На мероприятии обсудили следующие вопросы:

Клиентский опыт: как и когда правильно говорить «нет» клиенту
Для корпоративных
резидентов
#Бизнес-завтраки
Клиентский опыт: как и когда правильно говорить «нет» клиенту

14 ноября 2025 года Клуб ОЦО провел закрытый онлайн-завтрак на тему «Клиентский опыт: как и когда правильно говорить «нет» клиенту». Эффективное взаимодействие с клиентами — один из важных факторов успешной работы сервисных центров.  На закрытом онлайн-завтраке 14 ноября мы обсудим, чем отличается клиентоориентированность от “клиентопотакания”, когда клиенту нужно говорить «нет» и как это обосновывать, что […]