Антикризис – Клуб ОЦО
Семь уроков COVID-19 для датских ОЦО 15.07.2020

Неэффективность BCP, преувеличение сложности процессов и сила независимых решений. Deloitte Дании о влиянии пандемии на ОЦО.

Хотят ли сотрудники возвращаться в офис? 10.07.2020

Масштабное исследование консалтинговой компании Colliers доказывает, что большинство сотрудников мечтают о смешанном режиме труда после снятия ограничений.

Отношения бизнеса и ОЦО: как повлияла пандемия 06.07.2020

Клиенты международных ОЦО не изменили своих ожиданий от результатов работы центров во время карантина. Исследование Gartner.

Миссия выполнена. ОЦО после карантина 26.06.2020

Что изменилось в работе российских ОЦО в период пандемии и что их ждет дальше. Публикуем результаты нашего исследования.

Четыре шага к рестарту бизнеса, или пути назад уже нет 23.06.2020

Как анализировать бизнес-процессы, нанимать кадры, изменять офисные пространства и поддерживать корпоративную культуру после пандемии. Советы McKinsey.

Как справиться с изменениями внутри нас после изменений вокруг 19.06.2020

Режим самоизоляции разрушил целый ряд клише и ритуалов и наградил каждого новым багажом тревог и навыков. Как сделать этот опыт…

«ОЦО – это, прежде всего, инновации» 15.06.2020

Екатерина Юрченко о главных навыках сотрудников современного ОЦО и о новых отношениях с бизнесом.

Прими участие в опросе! 12.06.2020

Клуб ОЦО проводит исследование о том, как глобальная пандемия повлияла на работу общих центров обслуживания. Ответьте, пожалуйста, на наши вопросы…

«Бюджеты ОЦО могут сократиться, но самих центров станет больше» 09.06.2020

Директор центра GBS Miele Анна Медуна уверена, что бюджеты ОЦО начнут сокращаться, но потребность в их услугах в кризис будет…

Как бизнес-сервисам извлечь уроки из пандемии COVID-19 09.06.2020

Цифровизация и подготовка кадров внутри компании как факторы успеха в период пандемии. Вопросы для проверки эффективности ОЦО в условиях кризиса.