SimpleOne

https://simpleone.ru/

О компании

SimpleOne — российская ESM-платформа для автоматизации корпоративных услуг ИТ, HR, финансов, АХО и других подразделений, включая общие центры обслуживания. На платформе работают решения ESM, ITSM, ITAM, HRMS, B2B CRM и GenAI-платформа для внедрения ИИ в бизнес-процессы.

Вместо отдельных систем в каждом подразделении работает одна платформа с общей моделью данных, единым каталогом услуг и базой знаний. Новая услуга запускается, а действующая меняется в визуальных редакторах Low-code платформы без программирования и без привлечения вендора: форма запроса и её поля, маршрут согласований, исполнители, SLA.

Отдельные возможности для ОЦО: каталог услуг каждого поставщика с разбиением запроса на операции, многоуровневый контроль SLA, сервисный портал с базой знаний, согласования, учёт трудозатрат и расчёт стоимости услуг. ИИ-помощник на портале отвечает по базе знаний и помогает выбрать нужную услугу.

В реестре российского ПО.

Решения и услуги

CRM и отношения с клиентами

Process & Data Mining

RPA, IPA, AI

Аналитика и отчетность

Внедрение программных продуктов

Мобильное приложение

Портал самообслуживания

Разработка решений

Сопровождение программных продуктов

Управление заявками

Управление знаниями

Управление рабочими процессами

Учет рабочего времени

Чат и войс-боты

Реализованные проекты

Единая сервисная платформа «Группы Лента» Миграция с OmniTracker: 518 услуг, 55 000 обращений в месяц, +70% реализованных изменений. Строится ОЦО, идёт пилот ИИ-классификации обращений

Единая ESM-экосистема для 10 подразделений ГК «Альфа-Лизинг» Сервисный подход за пределами ИТ: 10 подразделений на одной платформе. Время обработки заявок −33%, окупаемость 7 месяцев, ROI 133% за 5 лет

Переход с ServiceNow и цифровое окно для 10 подразделений Systeme Electric Переход с ServiceNow за месяц и масштабирование на 10 подразделений: единое цифровое окно, 55 000 заявок в год, 95% удовлетворённости

Отзывы

АШАН Ритейл Россия «Мы стремимся развивать нашу систему так, чтобы любой сотрудник компании, даже не всегда зная, где его вопрос должен решаться, мог найти ответ, используя единую платформу. Планируется подключение других сервисных служб, чтобы они стали более прозрачными, эффективными и понятными, как уже стали наши IT и Логистика. И платформа SimpleOne позволяет это сделать»

Максим Строгий
IT-директор АШАН Ритейл Россия

ГК Альфа-Лизинг «Без наличия системы создания ценности нельзя говорить о высоком уровне зрелости процессов ИТ — они должны опережать внутренние процессы, чтобы компания шла вперед к цифровой трансформации»

Артем Косолапов
ИТ-директор ГК Альфа-Лизинг

Systeme Electric «Мы видим, что уровень вовлеченности и доверия к нашим сервисам у сотрудников постоянно растёт. Сотрудники Systeme Electric предпочитают обращаться именно через портал — для них это удобнее, быстрее и прозрачнее»

Виталий Денисов
Менеджер IT-проектов Systeme Electric

SimpleOne

Отзывы

Связаться с компанией

Специалисты компании