Сообщество профессионалов выделенного сервиса
Стать резидентом Стать резидентом Вход
Референс-визит в Северсталь-ЦЕС
Референс-визит

Референс-визит в Северсталь-ЦЕС

8 сентября 2021 года в рамках 19-й конференции MSB Events «Общие центры обслуживания» в Ярославле при поддержке Клуба ОЦО состоялся референс-визит участников конференции в Северсталь-ЦЕС.

Начался референс-визит с посещения Центра бизнес-инноваций Северсталь-ЦЕС. Его руководитель Виктория Ефимова рассказала о цифровой экосистеме в ОЦО, о том, каковы возможности роботизации для оптимизации работы центра, а также об опыте разделения процессов на транзакционные и аналитические и выводе аналитики в отдельные подразделения. Также Виктория ответила на вопросы гостей.

Затем Яна Шайдецкая, HR бизнес-партнер Северсталь-ЦЕС, поделилась опытом работы с персоналом и рассказала об эволюции компетенций в ОЦО, о том, как меняется ОЦО в постпандемийную эпоху и о переосмыслении функции HR Digital, а также ответила на вопросы.

Далее состоялось интервью руководителя проектов Северсталь-ЦЕС Алексея Рогушина и Дениса Шипицына, генерального директора Центра бизнес-услуг ТМК-Синара. В рамках интервью обсуждались предпосылки и обоснование создания ОЦО ТМК-Синара, а также причины выбора Северсталь-ЦЕС в качестве партнера по созданию ОЦО и особенности работы с его командой.

После этого гостей референс-визита ожидало выступление Татьяны Ревякиной, директора по развитию Северсталь-ЦЕС. Татьяна представила доклад «Quality Assurance ОЦО: как найти источники повышения эффективности ОЦО».

Завершился референс-визит подведением итогов встречи и заключительной сессией ответов на вопросы.

MSB Events и Клуб ОЦО благодарит генерального директора Северсталь-ЦЕС Киру Лапину и всю команду ЦЕС за открытость, профессионализм, доброжелательность, гостеприимство и готовность делиться практическим опытом с другими ОЦО!

Полное название ОЦО
Северсталь-Центр Единого Сервиса
Управляющая компания
АО «Северсталь-Менеджмент»
Год создания ОЦО
2009
Город
Ярославль
Количество сотрудников в ОЦО
1000+
Количество обслуживаемых предприятий (юридических лиц)
97
Количество сотрудников
в обслуживаемых предприятиях
90 000

ФОТООТЧЕТ

Запросить референс визит

Другие ВИЗИТЫ

Клуб ОЦО провел онлайн референс-визит в Единый центр обслуживания МТС
Клуб ОЦО провел онлайн референс-визит в Единый центр обслуживания МТС

14 июня 2024 года Клуб ОЦО провел онлайн референс-визит в Единый центр обслуживания МТС. Директор ЕЦО МТС Наталья Котюкова и линейные руководители рассказали об истории развития функционала ЕЦО, поделились опытом перевода нового функционала и представили ИТ-инструменты, которые они используют в своей работе. Референс-визит открыла Наталья Котюкова, директор ЕЦО МТС, которая рассказала об истории создания и […]

Клуб ОЦО провел онлайн референс-визит в ОЦО «Технологии Доверия»
Клуб ОЦО провел онлайн референс-визит в ОЦО «Технологии Доверия»

15 февраля 2024 года Клуб ОЦО провел онлайн референс-визит в Центр повышения эффективности бизнеса (ОЦО) «Технологии Доверия».

Клуб ОЦО провел  онлайн референс-визит в «Северсталь — ЦЕС»
Клуб ОЦО провел  онлайн референс-визит в «Северсталь — ЦЕС»

12 декабря 2023 года Клуб ОЦО провел онлайн референс-визит в «Северсталь – Центр Единого Сервиса», который был посвящен клиентскому сервису.

Клуб ОЦО провел онлайн референс-визит в ЦСР ЕВРАЗа
Клуб ОЦО провел онлайн референс-визит в ЦСР ЕВРАЗа

12 октября Клуб ОЦО провел онлайн референс-визит в Центр сервисных решений ЕВРАЗа, который был посвящен глобальной трансформации ЦСР ЕВРАЗа.

Данный веб-сайт использует файлы cookie для того, чтобы сохранить данные на вашем компьютере. Если вы продолжаете работать с этим веб-сайтом, мы предполагаем, что вы соглашаетесь с использованием файлов cookie.