Сообщество профессионалов выделенного сервиса
Стать резидентом Вход
Референс-визит в Северсталь-ЦЕС
Референс-визит

Референс-визит в Северсталь-ЦЕС

8 сентября 2021 года в рамках 19-й конференции MSB Events «Общие центры обслуживания» в Ярославле при поддержке Клуба ОЦО состоялся референс-визит участников конференции в Северсталь-ЦЕС.

Начался референс-визит с посещения Центра бизнес-инноваций Северсталь-ЦЕС. Его руководитель Виктория Ефимова рассказала о цифровой экосистеме в ОЦО, о том, каковы возможности роботизации для оптимизации работы центра, а также об опыте разделения процессов на транзакционные и аналитические и выводе аналитики в отдельные подразделения. Также Виктория ответила на вопросы гостей.

Затем Яна Шайдецкая, HR бизнес-партнер Северсталь-ЦЕС, поделилась опытом работы с персоналом и рассказала об эволюции компетенций в ОЦО, о том, как меняется ОЦО в постпандемийную эпоху и о переосмыслении функции HR Digital, а также ответила на вопросы.

Далее состоялось интервью руководителя проектов Северсталь-ЦЕС Алексея Рогушина и Дениса Шипицына, генерального директора Центра бизнес-услуг ТМК-Синара. В рамках интервью обсуждались предпосылки и обоснование создания ОЦО ТМК-Синара, а также причины выбора Северсталь-ЦЕС в качестве партнера по созданию ОЦО и особенности работы с его командой.

После этого гостей референс-визита ожидало выступление Татьяны Ревякиной, директора по развитию Северсталь-ЦЕС. Татьяна представила доклад «Quality Assurance ОЦО: как найти источники повышения эффективности ОЦО».

Завершился референс-визит подведением итогов встречи и заключительной сессией ответов на вопросы.

Участники конференции отметили открытость и профессиональный уровень команды Северсталь-ЦЕС. Так, Дмитрий Пересветов, директор МФ ОЦО «Ростелеком», сказал, что было очень интересно узнать, что делают коллеги, подчеркнул, что они очень открытые и охотно делятся своим опытом, а Валентин Островский, руководитель ОДСК-сервис (ОЦО «Орелстрой») отметил, что было очень приятно посетить один из лучших ОЦО не только в России, но и в мире, очень понравился системный подход к методологии организации не только сервисных, но и других функций.

MSB Events и Клуб ОЦО благодарит генерального директора Северсталь-ЦЕС Киру Лапину и всю команду ЦЕС за открытость, профессионализм, доброжелательность, гостеприимство и готовность делиться практическим опытом с другими ОЦО!

Полное название ОЦО
Северсталь-Центр Единого Сервиса
Управляющая компания
АО «Северсталь-Менеджмент»
Год создания ОЦО
2009
Город
Ярославль
Функции
✔ Базовый учет
✔ Закупки и логистика
✔ Казначейство
✔ Налоговый учет
✔ Отчетность
✔ Перевод на аутсорсинг
✔ Поддержка продаж
✔ Проекты по созданию ОЦО
✔ Реинжиниринг бизнес-процессов
✔ Роботизация бизнес-процессов
✔ Сервисный центр по обслуживанию персонала
✔ Сопровождение договоров
✔ Юридические сервисы
Количество сотрудников в ОЦО
1000+
Количество обслуживаемых предприятий (юридических лиц)
97
Количество сотрудников
в обслуживаемых предприятиях
90 000

ФОТООТЧЕТ

Запросить референс визит

Другие ВИЗИТЫ

Состоялся референс-визит в ЦСКО ПСБ
Состоялся референс-визит в ЦСКО ПСБ

8 сентября 2021 года в рамках 19-й конференции MSB Events «Общие центры обслуживания» в Ярославле при поддержке Клуба ОЦО состоялся референс-визит участников конференции в Центр сопровождения клиентских операций банка ПСБ. Начался референс-визит с посещения контакт-центра ПСБ. Сначала Мария Макарова, начальник отдела обслуживания физических лиц, и Полина Дмитриева, начальник отдела обслуживания юридических лиц, рассказали о технологиях […]

Клуб ОЦО провел референс-визит в Центр корпоративных решений
Клуб ОЦО провел референс-визит в Центр корпоративных решений

24 июня 2021 года Центр корпоративных решений принимал гостей – с онлайн референс-визитом в ЦКР пришли представители Метинвест Бизнес Сервиса – ОЦО международной горно-металлургической группы компаний «Метинвест», а также представители головной компании Метинвест холдинг. Встречу организовал Клуб ОЦО.  Референс-визит был посвящен организации сквозного процесса Order-to-Cash (O2C) в ЦКР. Встречу открыла Нелли Мещерякова, генеральный директор Центра […]

Референс-визиты онлайн. Все о новом формате
Референс-визиты онлайн. Все о новом формате

Как проходит онлайн-референс-визит, в чем его особенности и как к нему подготовиться. Клуб ОЦО рассказывает о своем опыте организации встреч нового формата.

Онлайн референс-визит ОЦО «Магнит» в ОЦ ПАО «Сбербанк»
Онлайн референс-визит ОЦО «Магнит» в ОЦ ПАО «Сбербанк»

17 октября Клуб ОЦО провел онлайн референс-визит ОЦО «Магнит» в операционный центр ПАО «Сбербанк». В ходе этой встречи руководители операционного центра Сбербанка поделились своим профессиональным опытом с коллегами из ОЦО «Магнит».  Открыла встречу Светлана Слободенюк, директор регионального центра сопровождения операций розничного бизнеса, Нижний Новгород. Она рассказала о трансформации организационной функции Сбербанка и модели Операционного центра. Затем […]

Данный веб-сайт использует файлы cookie для того, чтобы сохранить данные на вашем компьютере. Если вы продолжаете работать с этим веб-сайтом, мы предполагаем, что вы соглашаетесь с использованием файлов cookie.