Завершился прием заявок на ежегодный профессиональный конкурс — Премия «Лучший ОЦО 2024», учредителем которого являются MSB Events при поддержке Клуба ОЦО.
Всего на премию в этом году претендуют 29 ОЦО, которые планируют подготовить 71 работу.
Самой популярной номинацией в этом году стала новая номинация «Нестандартный сервис». За звание «Лидер ОЦО» в этом году, как и в прошлом, будет достаточно напряженная борьба – на премию претендуют 10 руководителей центров.
До 3 марта номинанты Премии должны направить конкурсные работы, сопроводительные письма, а также дополнительные сведения на электронный адрес premia@msbevent.com. До 28 марта пройдет голосование членов Экспертного совета и куратора номинации «Лидер ОЦО». Итоги конкурса будут подведены 10 апреля 2025 года в рамках 31-й ежегодной конференции «Общие Центры Обслуживания».
Мы желаем всем номинантам успехов!
«Профиль современного ОЦО». Стань участником нового исследования индустрии
Анкета содержит актуальные вопросы по направлениям: «Персонал ОЦО», «Функции ОЦО», «Этап развития и цели ОЦО», «Взаимоотношения с клиентами», «Цифровизация/автоматизация/роботизация».
Метрики эффективности: стартовали бенчмарки 2024!
На платформе Метрики эффективности открыты обновленные анкеты для бенчмарков 2024 года по процессам: Этот важный инструмент для анализа позиций компании на рынке теперь стал еще удобнее. Вопросы пересмотрены с учетом обратной связи участников: уточнены, дополнены, чтобы максимально соответствовать актуальным запросам. Сайт получил обновленный дизайн: лаконичный, интуитивный и функциональный. Добавлена кнопка «Спросить методолога», позволяющая оперативно получить […]
