Сообщество профессионалов выделенного сервиса
Стать резидентом Вход
В ЧЕРКИЗОВО-ОЦО запустили Единое окно обращений для клиентов
Новость 19.05.2021

В ЧЕРКИЗОВО-ОЦО запустили Единое окно обращений для клиентов

В ЧЕРКИЗОВО-ОЦО стартовал новый сервис – Единое окно обращений для клиентов. Этот инструмент позволяет отправлять, регистрировать, маршрутизировать, приоритезировать и обрабатывать сообщения, поступающие от клиентов.

Новым сервисом могут воспользоваться сотрудники ГК «Черкизово», чтобы дать ОЦО обратную связь по качеству выполненной работе, оказанной услуге, получить ответ на интересующий вопрос и т.д.

Оставить обращение можно либо через почтовую систему Outlook, либо через внутренний портал.

Обращение клиентов будет автоматически зарегистрировано в системе, система же проконтролирует сроки ответа и позволит поставить оценку качеству ответа. 

Цель нового инструмента ЧЕРКИЗОВО-ОЦО – совершенствовать свой сервис. 

19-я конференция «Общие центры обслуживания» пройдет в Ярославле
19-я конференция «Общие центры обслуживания» пройдет в Ярославле

Очередная, 19-я ежегодная конференция «Общие центры обслуживания» MSB Events состоится в Ярославле с 7 по 9 сентября 2021 года. В рамках мероприятия руководители ОЦО поделятся профессиональным опытом трансформации и повышения производительности труда в условиях ограничений, выстраивания взаимоотношений между ОЦО и бизнесом. Участники обсудят вопросы централизации закупочной деятельности, мотивации и преодоления сопротивления сотрудников при внедрении новых инструментов […]

Госдума рассмотрит законопроект о трудовых договорах в электронном формате
Госдума рассмотрит законопроект о трудовых договорах в электронном формате

В июне 2021 года Государственная Дума РФ планирует рассмотреть законопроект № 1162885-7 «О внесении изменений в Трудовой кодекс Российской Федерации (в части регулирования электронного документооборота в сфере трудовых отношений)». Законопроект предлагает перевести в электронный формат большинство кадровых документов – трудовой договор, ученический договор, договор о материальной ответственности и т.д.  Для подписания электронных документов сторонам трудовых […]

Похожие Новости

Минтруд: невакцинированных сотрудников можно временно отстранять от работы
Минтруд: невакцинированных сотрудников можно временно отстранять от работы

Глава Минтруда России заявил, что сотрудник, который не прошел вакцинацию, может быть отстранен от работы, если он относится к тем работникам, кто подпадает под постановление об обязательной вакцинации. «Если в регионе действует постановление санитарного врача об обязательности вакцинаций для отдельных категорий работников, то непривитого сотрудника можно отстранить», – разъяснил министр труда и соцзащиты РФ Антон […]

ФНС разработала формы документов для перехода на налоговый мониторинг
ФНС разработала формы документов для перехода на налоговый мониторинг

Налоговая служба разработала формы и XML-форматы документов, которые компании должна представить при подготовке к переходу на налоговый мониторинг. Раньше такие документы представлялись на бумаге. На сайте ФНС размещены образцы всех необходимых документов для перехода на налоговый мониторинг (содержатся в письме ФНС России от 01.06.2021 № СД-4-23/7614@): план-график по переходу на налоговый мониторинг и порядок его […]

«Лента» открыла ОЦО в Ростове-на-Дону
«Лента» открыла ОЦО в Ростове-на-Дону

«Лента» – одна из крупнейших розничных сетей России – открыла в Ростове-на-Дону Общий центр обслуживания, в котором будут трудиться более 100 человек. Руководит ОЦО Олег Терентьев, у которого большой опыт в сфере Общих центров обслуживания – он работал в Северсталь-ЦЕС, возглавлял ОЦО Tele2. ОЦО «Ленты» будет заниматься бухгалтерским учетом и администрированием договоров, централизация этих процессов […]

Лариса Заторская назначена руководителем проекта ОЦО «Уралхим»
Лариса Заторская назначена руководителем проекта ОЦО «Уралхим»

Лариса Заторская назначена руководителем проекта ОЦО «Уралхим». На этой позиции Лариса будет отвечать за внедрение электронного документооборота по всем направлениям деятельности компании, а также централизации бэк-офиса закупок. До перехода в «Уралхим» Лариса Заторская более 25 лет проработала в компании ОМК. В течение 10 лет руководила различными подразделениями бухгалтерской службы. Активно участвовала в централизации бухгалтерского сервиса в […]

Данный веб-сайт использует файлы cookie для того, чтобы сохранить данные на вашем компьютере. Если вы продолжаете работать с этим веб-сайтом, мы предполагаем, что вы соглашаетесь с использованием файлов cookie.