Сообщество профессионалов выделенного сервиса
Стать резидентом Вход
ГПМ Партнер подводит итоги работы за первый год
Новость 19.11.2021

ГПМ Партнер подводит итоги работы за первый год

«Газпром-медиа» подвел первые итоги работы Общего центра обслуживания (ОЦО), который создан на базе «ГПМ Партнер». Проект по созданию ОЦО холдинга был запущен 30 октября 2020 года.

К октябрю 2021 года на обслуживание в ОЦО уже перешли оператор цифрового и спутникового телевидения НТВ-ПЛЮС и субхолдинг ГПМ Радио. Кроме базового плана по переводу существующих активов холдинга, ОЦО осуществил настройку бэк-офисных функций в ряде новых проектов и компаний, входящих в состав «Газпром-медиа».  В июне 2021 года был открыт филиал «ГПМ Партнер» в Санкт-Петербурге для обслуживания активов, расположенных в северной столице. На текущий момент в ООО «ГПМ Партнер» работает уже около 900 сотрудников, которые обслуживают более 80 юридических лиц.

Напомним, что ОЦО холдинга «Газпром-медиа» централизует нетипично широкий перечень функций: кадровый учет и управление персоналом (подбор, обучение, компенсации и льготы, охрана труда), финансовые сервисы (бухгалтерский учет, казначейские операции и трансформационные операции по МСФО, финансовый контроль), юридическое обеспечение, закупки, ИТ-инфраструктуру и поддержку бизнес-приложений,  административно-хозяйственную деятельность, корпоративную безопасность, техническое сопровождение вещательного комплекса, дистрибуцию сигнала и др. Всего более 130 услуг по 12 функциональным направлениям.

«На текущий момент все, даже «сверхплановые» задачи, удается решать без потерь по срокам реализации проекта в целом. Обычно подготовка к переводу одного актива – это трудоемкий процесс, который включает в себя изучение процессов, встречи с ключевыми сотрудниками, обсуждение параметров оказания услуг и т.д. Мы осуществляем непосредственный перевод актива на обслуживание в ОЦО в течение всего двух месяцев. В течение последующих трех месяцев осуществляется донастройка и стабилизация процессов. В нашем случае «ГПМ Партнер» параллельно занимается приемом на обслуживание нескольких групп компаний, которые могут включать в себя до 15 юридических лиц», – прокомментировала генеральный директор ООО «ГПМ Партнер» Екатерина Юрченко.

Ключевым фактором успешной реализации комплексного проекта является тесный контакт с бизнесом – с внутренним клиентом. Именно с этой целью в течение первой половины 2021 года были разработаны детальные документы, регламентирующие порядок оказания услуг и получения обратной связи о качестве работы ОЦО. Так, в июне для оценки работы ОЦО во всех обслуживаемых с начала 2021 года активах прошел опрос удовлетворенности клиентов качеством услуг, которые оказывает «ГПМ Партнер». Текущий средний балл остался на уровне прошлого замера, который был сделан до старта проекта создания ОЦО. Как правило, при переходе на модель ОЦО показатели удовлетворенности могут снижаться.  Со стороны команды ОЦО прилагается максимум усилий по удержанию прежнего уровня сервиса и повышению эффективности действовавших до начала реализации проекта бизнес-процессов. 

За первый год своей работы ОЦО уже демонстрирует значительные результаты, направленные на повышение экономической эффективности. В частности, за счет централизации закупочной функции удалось достичь существенной экономии фактических закупок от запланированных в бюджете, а также сократить административно-хозяйственные расходы в части бэк-офисной поддержки в ряде активов. 

Повышение эффективности процессов и организация удобного и качественного сервиса зависят в том числе и от систем, в которых работают сотрудники. В настоящее время в холдинге запущена программа автоматизации бэк-офисных функций, включающая в себя замену многих существующих ИТ-решений более современными аналогами. Автоматизация коснется всех процессов, но в первую очередь, ставка сделана на выстраивание удобного электронного документооборота и системы для понятной и комфортной коммуникации с сотрудниками холдинга. 

«Оптимизация расходов – не единственный бизнес-приоритет «ГПМ-Партнер». Уже сегодня с точки зрения объемов нашей командой проделана колоссальная подготовительная работа.  Безусловно, еще многое предстоит реализовать. Наша задача – сделать бизнес-процессы простыми и понятными, создать комфортные условия для работы подразделений и компаний, входящих в  «Газпром-медиа», когда все технические вопросы по сопровождению деятельности активов решает ОЦО, а бизнес сосредотачивается на своих ключевых творческих задачах», – прокомментировала  генеральный директор ООО «ГПМ Партнер» Екатерина Юрченко.

Госдума приняла закон об электронном документообороте в сфере трудовых отношений
Госдума приняла закон об электронном документообороте в сфере трудовых отношений

17 ноября Госдума в третьем окончательном чтении приняла законопроект, регулирующий вопросы электронного документооборота в сфере трудовых отношений. Среди ключевых нововведений – Трудовой кодекс РФ дополняется новыми статьями 22.1 «Электронный документооборот в сфере трудовых отношений», 22.2 «Порядок организации перехода на электронный документооборот и приема на работу к работодателю, использующему электронный документооборот в сфере трудовых отношений» и […]

Президент России подписал Закон, позволяющий переходить на кадровый электронный документооборот
Президент России подписал Закон, позволяющий переходить на кадровый электронный документооборот

Закон призван оптимизировать взаимодействие между работодателями и работниками. Кандидат на должность теперь сможет дистанционно пройти собеседование с работодателем, а также заключить трудовой договор.

Похожие Новости

Индустрия SSC  в Чехии отмечает 20-летие
Индустрия SSC в Чехии отмечает 20-летие

Индустрия бизнес-сервиса Чешской Республики в этом году отмечает свое 20-летие. Несмотря на пандемию, центры активно развиваются, рост в 2021 составил 13%. Сегодня в стране работает 350 центров обслуживания, в которых занято свыше 145 тысяч человек. Согласно опросу, проведенному ассоциацией ABSL, которая объединяет клиентов, бизнес и поставщиков ИТ-услуг, в ближайшие 3 года количество сотрудников GBS вырастет […]

Итоги года, планы и тренды от руководителей ОЦО
Итоги года, планы и тренды от руководителей ОЦО

2 декабря Клуб ОЦО начинает публикацию серии интервью с руководителями ведущих российских и международных ОЦО посвященных итогам 2021 года, планам развития на 2022 год и трендам индустрии. Своим видением развития отрасли поделятся руководители Метинвест Бизнес Сервис, ГПМ Партнер, Центра корпоративных решений, ОЦО «УралХим», МФЦ «Полюс», ФСЦ Страховой Дом ВСК, ОМК-ЦЕС и других ОЦО. Благодаря этим […]

Президент России подписал Закон, позволяющий переходить на кадровый электронный документооборот
Президент России подписал Закон, позволяющий переходить на кадровый электронный документооборот

Закон призван оптимизировать взаимодействие между работодателями и работниками. Кандидат на должность теперь сможет дистанционно пройти собеседование с работодателем, а также заключить трудовой договор.

Госдума приняла закон об электронном документообороте в сфере трудовых отношений
Госдума приняла закон об электронном документообороте в сфере трудовых отношений

17 ноября Госдума в третьем окончательном чтении приняла законопроект, регулирующий вопросы электронного документооборота в сфере трудовых отношений. Среди ключевых нововведений – Трудовой кодекс РФ дополняется новыми статьями 22.1 «Электронный документооборот в сфере трудовых отношений», 22.2 «Порядок организации перехода на электронный документооборот и приема на работу к работодателю, использующему электронный документооборот в сфере трудовых отношений» и […]

Данный веб-сайт использует файлы cookie для того, чтобы сохранить данные на вашем компьютере. Если вы продолжаете работать с этим веб-сайтом, мы предполагаем, что вы соглашаетесь с использованием файлов cookie.