Сообщество профессионалов выделенного сервиса
tg
Стать резидентом Регистрация Вход
Алексей Шипилов
Эксперт

Алексей
Шипилов

Единый сервисный центр группы ДОМ.РФ

Директор

Об эксперте

Закончил Сибирский Государственный Индустриальный Университет, получил диплом магистра по специальности «Информационные технологии».

Руководил  управлением ПСС и процессов в Сбербанке. Затем был назначен начальником отдела операционной и клиентской поддержки корпоративного бизнеса в Raiffeisen Bank Russia, а позже стал Исполнительным директором банка.

Возглавлял Федеральный административный центр Зетта страхование — Zetta Insurance Company Ltd.  В настоящее время занимает должность Директора Единого сервисного центра ДОМ.РФ.

Карьера

05.2006
Сбербанк
Директор управления ПСС и процессов
06.2016
Raiffeisen Bank Russia
Начальник отдела операционной и клиентской поддержки корпоративного бизнеса
01.2021
Zetta Insurance Company Ltd
Директор Федерального административного центра Зетта страхование

Статьи эксперта

«Фокус — на партнерское взаимодействие с клиентами и полную прозрачность»
#Интервью с руководителем #Лучший опыт #Управление эффективностью
«Фокус — на партнерское взаимодействие с клиентами и полную прозрачность»

Алексей Шипилов, ЕСЦ ДОМ.РФ, – о каскадной системе «деревьев SLA» и развитии кросс-функциональности сотрудников ОЦО

Другие эксперты

Ко всем экспертам
Ольга Незговорова

Ольга
Незговорова

SCHNEIDER GROUP

Заместитель директора по услугам в области управления персоналом

Елена Двойникова

Елена
Двойникова

Гринатом

Начальник управления по учету затрат и формированию себестоимости Центра обслуживания по БУНУ

Медведев Никита

Медведев
Никита

ВСК Университет

Руководитель управления методологией ВСК Университет

Наталья Корецкая

Наталья
Корецкая

«АльфаСтрахование»

Директор операционного департамента