Сообщество профессионалов выделенного сервиса
Стать резидентом Стать резидентом Вход
Алексей Шипилов
Эксперт

Алексей
Шипилов

Единый сервисный центр группы ДОМ.РФ

Директор

Об эксперте

Закончил Сибирский Государственный Индустриальный Университет, получил диплом магистра по специальности «Информационные технологии».

Руководил  управлением ПСС и процессов в Сбербанке. Затем был назначен начальником отдела операционной и клиентской поддержки корпоративного бизнеса в Raiffeisen Bank Russia, а позже стал Исполнительным директором банка.

Возглавлял Федеральный административный центр Зетта страхование — Zetta Insurance Company Ltd.  В настоящее время занимает должность Директора Единого сервисного центра ДОМ.РФ.

Карьера

05.2006
Сбербанк
Директор управления ПСС и процессов
06.2016
Raiffeisen Bank Russia
Начальник отдела операционной и клиентской поддержки корпоративного бизнеса
01.2021
Zetta Insurance Company Ltd
Директор Федерального административного центра Зетта страхование

Статьи эксперта

«Фокус — на партнерское взаимодействие с клиентами и полную прозрачность»
#Интервью с руководителем #Лучший опыт #Управление эффективностью
«Фокус — на партнерское взаимодействие с клиентами и полную прозрачность»

Алексей Шипилов, ЕСЦ ДОМ.РФ, – о каскадной системе «деревьев SLA» и развитии кросс-функциональности сотрудников ОЦО

Другие эксперты

Ко всем экспертам
Александра Берг

Александра
Берг

СЦ FESCO

Директор по кадровому администрированию и расчетам с персоналом

Андрей Фитисов

Андрей
Фитисов

ITSM 365

Директор по развитию бизнеса

Ольга Гусева

Ольга
Гусева

«РВК. Цифровые решения»

Начальник отдела операционной эффективности и качества поддержки информационных систем «РВК. Цифровые решения».

Юлия Руднева

Юлия
Руднева

ОЦО «Росводоканал»

Директор по казначейскому сопровождению бизнеса

Данный веб-сайт использует файлы cookie для того, чтобы сохранить данные на вашем компьютере. Если вы продолжаете работать с этим веб-сайтом, мы предполагаем, что вы соглашаетесь с использованием файлов cookie.