Внедрение модели сквозных процессов: практический опыт

21 ноября 2025 года Клуб ОЦО проведет закрытый онлайн-завтрак на тему «Внедрение модели сквозных процессов: практический опыт».

Внедрение модели сквозных процессов позволяет не только измерить процесс, но и повысить его контроль и управляемость. Именно поэтому многие ОЦО стремятся реализовать у себя эту модель. 

На закрытом онлайн-завтраке 21 ноября представители различных ОЦО обсудят, какие сквозные процессы целесообразно внедрять в ОЦО в первую очередь (R2R, P2P), почему такой подход облегчает прием на обслуживание новых клиентов, как определить владельца сквозного процесса, как установить метрики и как управлять процессом, если часть процесса выполняет ОЦО, а часть — бизнес.

Онлайн-завтрак пройдет с 10 до 11.30 мск, в закрытом формате — только для корпоративных резидентов.