Process Mining: практика внедрения

29 октября 2021 года пройдет закрытый онлайн-завтрак на тему «Process Mining: практика внедрения» для резидентов Клуба ОЦО.

Общим центрам обслуживания очень важно своевременно и регулярно мониторить эффективность своих бизнес-процессов. Раньше для оценки состояния бизнес-процессов нужно было интервьюировать сотрудников, подробно изучать шаблоны и регламенты процессов, а также другую документацию, что требовало много времени. Сегодня инструменты Process Mining позволяют в онлайн-режиме анализировать различные процессы и возможности их оптимизации.

Какие задачи может решить ОЦО благодаря внедрению Process Mining, как выбрать провайдера и сформировать команду проекта, как организовать процесс внедрения инструментов Process Mining и оценить эффективность их работы, – эти и другие вопросы будут обсуждаться на закрытом онлайн-завтраке 29 октября.

Онлайн-завтрак пройдет с 10.00 до 11.30 по московскому времени.

Уважаемые коллеги, просим вас обратить внимание, что количество участников в онлайн-завтраке ограничено. При регистрации не мероприятие предпочтение отдается корпоративным резидентам и представителям центров, у которых есть интересная экспертиза по обсуждаемой теме.