Переход ОЦО на удаленную работу без потери эффективности. Онлайн-встреча с Кирой Лапиной

27 марта Клуб ОЦО провел антикризисную онлайн-встречу с гендиректором «Северсталь-ЦЕС» Кирой Лапиной. Вебинар стал первым из планируемой Клубом серии «ОЦО в новой реальности» и был посвящен организации работы в условиях пандемии.

Подготовка к переходу на удаленку началась в «Северсталь-ЦЕС» еще в 2019 году. 20% сотрудников сервисного центра уже имеют опыт работы из дома, и необходимые для этого процессы обкатаны. Однако, масштаб перемен, вызванных пандемией, оказался неожиданным. Компания интенсивно использует инструменты электронного документооборота, контролирует активность сотрудников и старается учитывать особенности работы на удаленке – как организационные, так и психологические. 

Кира Лапина рассказала участникам онлайн-встречи о том, как организовано дистанционное администрирование в «Северсталь-ЦЕС» и какое программное обеспечение используется для коммуникации с сотрудниками. Много вопросов было посвящено организации юридически значимого документооборота в условиях удаленной работы, а также инструментам контроля качества и особенностям управления удаленными сотрудниками. 

Мы благодарим всех участников онлайн-встречи.