Сообщество профессионалов выделенного сервиса Сообщество профессионалов выделенного сервиса
Сообщество профессионалов выделенного сервиса
Метрики эффективности
tg
Стать резидентом Регистрация Вход
ВидеоЭкспертыВсе резидентыОбразованиеIT-Решения и консалтингАутсорсингВакансии

Мероприятия

В этом разделе мы публикуем информацию о наиболее значимых и ярких мероприятиях для профессионалов сообщества ОЦО.

Скачать план мероприятий Клуба ОЦО

Чтобы файл стал доступен для скачивания, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте.

Мероприятия

Ближайшие мероприятия

Макропрогноз — 2026

Регистрация открыта

Макропрогноз — 2026

12.12.2025 Онлайн 10:00-11:00

ОЦО 2026. Стратегия и тренды

Регистрация открыта

ОЦО 2026. Стратегия и тренды

16.01.2026 Онлайн 10:00-11:30

Конкурс «Лучший ОЦО – 2025». Как подготовиться?

Регистрация открыта

Конкурс «Лучший ОЦО – 2025». Как подготовиться?

23.01.2026 Онлайн 10:00-11:30

Рынок труда и зарплат в России: анализ, динамика и тренды

Регистрация открыта

Рынок труда и зарплат в России: анализ, динамика и тренды

Январь 2026 Онлайн 10:00-11:30

Внедрение транспортного ЭДО: практический опыт

Регистрация открыта

Внедрение транспортного ЭДО: практический опыт

06.02.2026 Онлайн 10:00-11:30

Онлайн референс-визит в «Сервисный центр ФЕСКО»

Регистрация открыта

Онлайн референс-визит в «Сервисный центр ФЕСКО»

11.02.2026 Онлайн 9:30-12:30

Контроль трудозатрат и определение оптимальной численности сотрудников: практический опыт

Регистрация открыта

Контроль трудозатрат и определение оптимальной численности сотрудников: практический опыт

20.03.2026 Онлайн 10:00-11:30

МЕТРИКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ. Итоги работы платформы бенчмаркинга Клуба ОЦО и основные нововведения

Регистрация открыта

МЕТРИКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ. Итоги работы платформы бенчмаркинга Клуба ОЦО и основные нововведения

27.03.2026 Онлайн 10:00-11:30

Практика применения инструментов ИИ

Регистрация открыта

Практика применения инструментов ИИ

03.04.2026 Онлайн 10:00-11:30

19-я практическая конференция ЦИФРОВОЙ ДОКУМЕНТООБОРОТ
19-я практическая конференция ЦИФРОВОЙ ДОКУМЕНТООБОРОТ

6-8 апреля 2026 Москва 9:00-18:00

33-я практическая конференция ОБЩИЕ ЦЕНТРЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ
33-я практическая конференция ОБЩИЕ ЦЕНТРЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ

9-10 апреля 2026 Москва 9:00-18:00

Оптимизация бизнес-процессов: подходы и практические инструменты

Регистрация открыта

Оптимизация бизнес-процессов: подходы и практические инструменты

17.04.2026 Онлайн 10:00-11:30

Прошедшие мероприятия

AI-тренды Service Desk 2026: от прогнозов к практике на ELMA365
AI-тренды Service Desk 2026: от прогнозов к практике на ELMA365

11.12.2025 Онлайн 11:00-12:00

Запуск ОЦО: практический опыт и рекомендации коллегам. Опыт ОЦО «Фармстандарта»
Запуск ОЦО: практический опыт и рекомендации коллегам. Опыт ОЦО «Фармстандарта»

05.12.2025 Онлайн 10.00-11.30

Внедрение модели сквозных процессов: практический опыт
Внедрение модели сквозных процессов: практический опыт

28.11.2025 Онлайн 10:00-11:30

Ожидание-реальность: как сформировать согласованный бюджет
Ожидание-реальность: как сформировать согласованный бюджет

27.11.2025 Онлайн

Автоматизация процессов ОЦО с применением ИИ: практические кейсы
Автоматизация процессов ОЦО с применением ИИ: практические кейсы

21.11.2025 Онлайн 10:00-11:30

Клиентский опыт: как и когда правильно говорить «нет» клиенту
Клиентский опыт: как и когда правильно говорить «нет» клиенту

14.11.2025 Онлайн 10.00-11.30

Конференция ELMA DAY’25: AI-ready BPM
Конференция ELMA DAY’25: AI-ready BPM

13.11.2025 Москва 10:00-16:00

Взаимодействие с сотрудниками при переводе новых сервисов в ОЦО
Взаимодействие с сотрудниками при переводе новых сервисов в ОЦО

07.11.2025 Онлайн 10.00-11.30

Привлечение внештатных сотрудников в ОЦО: плюсы и возможные проблемы
Привлечение внештатных сотрудников в ОЦО: плюсы и возможные проблемы

31.10.2025 Онлайн 10.00-11.30

Онлайн референс-визит в ОМК-ЦЕС
Онлайн референс-визит в ОМК-ЦЕС

24.10.2025 Онлайн 9.30-12.30

Open Talk с Мариной Трикачевой «Централизация новых сервисов в ОЦО: возможные подходы»
Open Talk с Мариной Трикачевой «Централизация новых сервисов в ОЦО: возможные подходы»

17.10.2025 Онлайн 10.00-11.30

Подходы к формированию и пересмотру SLA: метрики, которые важны для бизнеса и ОЦО
Подходы к формированию и пересмотру SLA: метрики, которые важны для бизнеса и ОЦО

10.10.2025 Онлайн 10.00-11.30