AI-тренды Service Desk 2026: от прогнозов к практике на ELMA365

11 декабря в 11:00 расскажем, какие AI-тренды 2026 задают будущее Service Desk уже сегодня на примере кейсов ELMA365 и Onellect

Цифровизация процессов и рост ожиданий пользователей заметно увеличивают нагрузку на сервисные команды. Обращений становится больше, требования к скорости и качеству — выше. Чтобы уверенно управлять сервисом и развивать его предсказуемо и эффективно, нужны новые подходы — и именно их сегодня формируют AI-тренды 2026 года.

Приглашаем вас на вебинар, где мы покажем, как превратить Service Desk из центра поддержки в стратегический актив компании. Мы не будем говорить об абстрактных трендах — только о практических решениях, которые работают уже сегодня.

Что обсудим:

1. Какие 3 ключевых тренда определяют рынок ITSM в 2026 году и как подготовиться к ним уже сейчас.
2. Как ELMA365 Cortex решает главную дилемму современного сервиса: между скоростью ответа и качеством решения.
3. Реальные кейсы автоматизации: как мы сами уже экономим до 30% времени команды и повышаем лояльность пользователей.  Сможете понять, как это помогает автоматизировать рутину, ускорять обработку обращений и повышать качество сервиса.
4. Что ждет ELMA365 Service Desk в следующем году. Расскажем, какие обновления и AI-функции готовятся на 2026 год и какую ценность они принесут командам поддержки. 

Помимо этого, поговорим о переходе к проактивному и предиктивному сервису, о распространении умных сервисов на разные подразделения и о том, как освобождение экспертов от рутины помогает решать стратегические задачи.

Для кого:

• CIO, IT-директора, руководители сервисных подразделений
• Супервизоры, ITSM-архитекторы, администраторы
• Операторы и инженеры 1–2 линии

Спикеры:
Ольга Михеева, Product Owner ELMA365 Service & КЭДО
Константин Боколяр, Технический директор Onellect

Реклама:

ERID — 2VtzquyMnVF

ООО «Элма» ИНН 1831197044