Сообщество профессионалов выделенного сервиса
Стать резидентом Вход
Онлайн референс-визит ОЦО «Магнит» в ОЦ ПАО «Сбербанк»
Референс-визит

Онлайн референс-визит ОЦО «Магнит» в ОЦ ПАО «Сбербанк»

17 октября Клуб ОЦО провел онлайн референс-визит ОЦО «Магнит» в операционный центр ПАО «Сбербанк». В ходе этой встречи руководители операционного центра Сбербанка поделились своим профессиональным опытом с коллегами из ОЦО «Магнит». 

Открыла встречу Светлана Слободенюк, директор регионального центра сопровождения операций розничного бизнеса, Нижний Новгород. Она рассказала о трансформации организационной функции Сбербанка и модели Операционного центра. Затем Алексей Андреев, исполнительный директор – начальник Управления развития технологий и локальной автоматизации, Москва, представил опыт автоматизации и роботизации процессов Операционного центра Сбербанка.

После небольшого перерыва слушателей ожидал подробный доклад «ИСУ – цифровой помощник повышения эффективности и качества ОЦ» от руководителя направления ИСУ Дмитрия Лакизы и его коллег Александра Рогового и Даниила Дьяченко.

Далее Ольга Куст, бизнес-партнер по управлению персоналом блока «Технологии», рассказала о работе с персоналом центра: мотивации, развитии, обучении. 

Все выступления вызвали большой интерес со стороны руководителей и менеджеров ОЦО «Магнит», было задано много уточняющих вопросов. 

Завершилась онлайн-встреча  виртуальным представлением площадки «Волга-Сити» в Нижнем Новгороде.  После чего были подведены итоги встречи и состоялось живое обсуждение затронутых тем между сотрудниками ОЦО «Магнита» и операционного центра ПАО «Сбербанк».

Клуб ОЦО выражает благодарность сотрудникам и руководителям операционного центра ПАО «Сбербанк» за высокий уровень докладов, открытость и готовность делится своим опытом с коллегами, а также за помощь в организации мероприятия!

Полное название ОЦО
ПЦП Операционный Центр Сбербанк «Нижний Новгород»
Управляющая компания
Сбербанк России
Год создания ОЦО
2008
Город
Нижний Новгород
Функции
✔ Дистанционное взыскание по ФЛ (работа с проблемными активами)
✔ Сопровождение операций физических и юридических лиц
✔ Сопровождение операционного документооборота
✔ Эмиссия банковских карт
Количество сотрудников в ОЦО
2700
Запросить референс визит

Другие ВИЗИТЫ

Состоялся референс-визит в ЦСКО ПСБ
Состоялся референс-визит в ЦСКО ПСБ

8 сентября 2021 года в рамках 19-й конференции MSB Events «Общие центры обслуживания» в Ярославле при поддержке Клуба ОЦО состоялся референс-визит участников конференции в Центр сопровождения клиентских операций банка ПСБ. Начался референс-визит с посещения контакт-центра ПСБ. Сначала Мария Макарова, начальник отдела обслуживания физических лиц, и Полина Дмитриева, начальник отдела обслуживания юридических лиц, рассказали о технологиях […]

Референс-визит в Северсталь-ЦЕС
Референс-визит в Северсталь-ЦЕС

8 сентября 2021 года в рамках 19-й конференции MSB Events «Общие центры обслуживания» в Ярославле при поддержке Клуба ОЦО состоялся референс-визит участников конференции в Северсталь-ЦЕС. Начался референс-визит с посещения Центра бизнес-инноваций Северсталь-ЦЕС. Его руководитель Виктория Ефимова рассказала о цифровой экосистеме в ОЦО, о том, каковы возможности роботизации для оптимизации работы центра, а также об опыте […]

Клуб ОЦО провел референс-визит в Центр корпоративных решений
Клуб ОЦО провел референс-визит в Центр корпоративных решений

24 июня 2021 года Центр корпоративных решений принимал гостей – с онлайн референс-визитом в ЦКР пришли представители Метинвест Бизнес Сервиса – ОЦО международной горно-металлургической группы компаний «Метинвест», а также представители головной компании Метинвест холдинг. Встречу организовал Клуб ОЦО.  Референс-визит был посвящен организации сквозного процесса Order-to-Cash (O2C) в ЦКР. Встречу открыла Нелли Мещерякова, генеральный директор Центра […]

Референс-визиты онлайн. Все о новом формате
Референс-визиты онлайн. Все о новом формате

Как проходит онлайн-референс-визит, в чем его особенности и как к нему подготовиться. Клуб ОЦО рассказывает о своем опыте организации встреч нового формата.

Данный веб-сайт использует файлы cookie для того, чтобы сохранить данные на вашем компьютере. Если вы продолжаете работать с этим веб-сайтом, мы предполагаем, что вы соглашаетесь с использованием файлов cookie.