
17 октября Клуб ОЦО провел онлайн референс-визит ОЦО «Магнит» в операционный центр ПАО «Сбербанк». В ходе этой встречи руководители операционного центра Сбербанка поделились своим профессиональным опытом с коллегами из ОЦО «Магнит».
Открыла встречу Светлана Слободенюк, директор регионального центра сопровождения операций розничного бизнеса, Нижний Новгород. Она рассказала о трансформации организационной функции Сбербанка и модели Операционного центра. Затем Алексей Андреев, исполнительный директор – начальник Управления развития технологий и локальной автоматизации, Москва, представил опыт автоматизации и роботизации процессов Операционного центра Сбербанка.
После небольшого перерыва слушателей ожидал подробный доклад «ИСУ – цифровой помощник повышения эффективности и качества ОЦ» от руководителя направления ИСУ Дмитрия Лакизы и его коллег Александра Рогового и Даниила Дьяченко.
Далее Ольга Куст, бизнес-партнер по управлению персоналом блока «Технологии», рассказала о работе с персоналом центра: мотивации, развитии, обучении.
Все выступления вызвали большой интерес со стороны руководителей и менеджеров ОЦО «Магнит», было задано много уточняющих вопросов.
Завершилась онлайн-встреча виртуальным представлением площадки «Волга-Сити» в Нижнем Новгороде. После чего были подведены итоги встречи и состоялось живое обсуждение затронутых тем между сотрудниками ОЦО «Магнита» и операционного центра ПАО «Сбербанк».
Клуб ОЦО выражает благодарность сотрудникам и руководителям операционного центра ПАО «Сбербанк» за высокий уровень докладов, открытость и готовность делится своим опытом с коллегами, а также за помощь в организации мероприятия!