Сообщество профессионалов выделенного сервиса
Стать резидентом Стать резидентом Вход
РЕФЕРЕНС-ВИЗИТ В ОЦО Tele2
Референс-визит

РЕФЕРЕНС-ВИЗИТ В ОЦО Tele2

29 ноября 2021 года Общий центр обслуживания Теле2 принимал гостей: с референс-визитом туда пришли представители компании «ВинЛаб». Встречу организовал Клуб ОЦО.

Мероприятие было посвящено вопросам структуры службы, фронт-офисам и электронному документальному архиву (ЭДА).

Встречу открыл Алексей Романов, руководитель ОЦО, который рассказал об истории и структуре компании, затронув вопросы учета бизнес-единиц.

Далее Лилия Сидорова, руководитель службы сервиса, осветила тему ключевых процессов взаимодействия с бизнесом, остановилась на работе фронт-офисов и электронном документальном архиве (ЭДА). Отдельно она выделила функционирование отдела по оперативной работе с клиентами, упомянув менеджеров по экспертной поддержке.

Затем руководитель службы сопровождения бизнеса Анна Баздырева представила структуру своего подразделения, подробно описав работу Центров операционной поддержки. Специалистом также были рассмотрены вопросы финансового контроля.

Руководитель транзакционной службы Юлия Круглова и руководитель направления учета доходов Надежда Демиденко затронули в своих докладах тему управления нормативно-справочной информацией.

После небольшого кофе-брейка Надежда Демиденко и Игорь Баранов, руководитель службы развития, контроля и операционной эффективности, рассказали участникам о процедуре обработки первичных документов, ЮЗДО. Докладчики представили карту технологических процессов, осветили вопрос автоматизации обработки.

Завершился референс-визит сессией ответов на вопросы и подведением итогов встречи.

Со стороны гостей с ответным словом выступили представители компании «ВинЛаб»: заместитель председателя правления, финансовый директор Николай Белокопытов, руководитель процессного офиса Елена Тестер, Алексей Цыпкин и директор по персоналу Мария Сычева.

Клуб ОЦО благодарит руководителя ОЦО Теле2 Алексея Романова и его коллег за полезную и интересную встречу, за открытость и готовность делиться практическим опытом с представителями сообщества ОЦО!

Полное название ОЦО
Общий центр обслуживания ООО «Т2 Мобайл»
Управляющая компания
ООО «Т2 Мобайл»
Год создания ОЦО
2010
Город
Воронеж
Количество сотрудников в ОЦО
400
Количество обслуживаемых предприятий (юридических лиц)
6 юридических лиц, более 70 филиалов
Количество сотрудников
в обслуживаемых предприятиях
Свыше 7000
Запросить референс визит

Другие ВИЗИТЫ

Клуб ОЦО провел онлайн референс-визит в Общий центр обслуживания «УралХим»
Клуб ОЦО провел онлайн референс-визит в Общий центр обслуживания «УралХим»

16 октября 2024 года Клуб ОЦО провел онлайн референс-визит в Общий центр обслуживания «УралХим».

Клуб ОЦО провел онлайн референс-визит в Единый центр обслуживания МТС
Клуб ОЦО провел онлайн референс-визит в Единый центр обслуживания МТС

14 июня 2024 года Клуб ОЦО провел онлайн референс-визит в Единый центр обслуживания МТС. Директор ЕЦО МТС Наталья Котюкова и линейные руководители рассказали об истории развития функционала ЕЦО, поделились опытом перевода нового функционала и представили ИТ-инструменты, которые они используют в своей работе. Референс-визит открыла Наталья Котюкова, директор ЕЦО МТС, которая рассказала об истории создания и […]

Клуб ОЦО провел онлайн референс-визит в ОЦО «Технологии Доверия»
Клуб ОЦО провел онлайн референс-визит в ОЦО «Технологии Доверия»

15 февраля 2024 года Клуб ОЦО провел онлайн референс-визит в Центр повышения эффективности бизнеса (ОЦО) «Технологии Доверия».

Клуб ОЦО провел  онлайн референс-визит в «Северсталь — ЦЕС»
Клуб ОЦО провел  онлайн референс-визит в «Северсталь — ЦЕС»

12 декабря 2023 года Клуб ОЦО провел онлайн референс-визит в «Северсталь – Центр Единого Сервиса», который был посвящен клиентскому сервису.

Данный веб-сайт использует файлы cookie для того, чтобы сохранить данные на вашем компьютере. Если вы продолжаете работать с этим веб-сайтом, мы предполагаем, что вы соглашаетесь с использованием файлов cookie.