Сообщество профессионалов выделенного сервиса
Стать резидентом Вход
РЕФЕРЕНС-ВИЗИТ В ОЦО Tele2
Референс-визит

РЕФЕРЕНС-ВИЗИТ В ОЦО Tele2

29 ноября 2021 года Общий центр обслуживания Теле2 принимал гостей: с референс-визитом туда пришли представители компании «ВинЛаб». Встречу организовал Клуб ОЦО.

Мероприятие было посвящено вопросам структуры службы, фронт-офисам и электронному документальному архиву (ЭДА).

Встречу открыл Алексей Романов, руководитель ОЦО, который рассказал об истории и структуре компании, затронув вопросы учета бизнес-единиц.

Далее Лилия Сидорова, руководитель службы сервиса, осветила тему ключевых процессов взаимодействия с бизнесом, остановилась на работе фронт-офисов и электронном документальном архиве (ЭДА). Отдельно она выделила функционирование отдела по оперативной работе с клиентами, упомянув менеджеров по экспертной поддержке.

Затем руководитель службы сопровождения бизнеса Анна Баздырева представила структуру своего подразделения, подробно описав работу Центров операционной поддержки. Специалистом также были рассмотрены вопросы финансового контроля.

Руководитель транзакционной службы Юлия Круглова и руководитель направления учета доходов Надежда Демиденко затронули в своих докладах тему управления нормативно-справочной информацией.

После небольшого кофе-брейка Надежда Демиденко и Игорь Баранов, руководитель службы развития, контроля и операционной эффективности, рассказали участникам о процедуре обработки первичных документов, ЮЗДО. Докладчики представили карту технологических процессов, осветили вопрос автоматизации обработки.

Завершился референс-визит сессией ответов на вопросы и подведением итогов встречи.

Со стороны гостей с ответным словом выступили представители компании «ВинЛаб»: заместитель председателя правления, финансовый директор Николай Белокопытов, руководитель процессного офиса Елена Тестер, Алексей Цыпкин и директор по персоналу Мария Сычева.

Клуб ОЦО благодарит руководителя ОЦО Теле2 Алексея Романова и его коллег за полезную и интересную встречу, за открытость и готовность делиться практическим опытом с представителями сообщества ОЦО!

Полное название ОЦО
Общий центр обслуживания ООО «Т2 Мобайл»
Управляющая компания
ООО «Т2 Мобайл»
Год создания ОЦО
2010
Город
Воронеж
Функции
✔ Аналитическая поддержка
✔ Ведение централизованных расчетов с КА
✔ Отчетность
✔ Развитие сервисов ОЦО
✔ Сопровождение договоров
✔ Финансовый контроль
✔Бухгалтерский учет
✔Казначейские операции
✔Сверка расчетов с КА
Количество сотрудников в ОЦО
400
Количество обслуживаемых предприятий (юридических лиц)
6 юридических лиц, более 70 филиалов
Количество сотрудников
в обслуживаемых предприятиях
Свыше 7000
Запросить референс визит

Другие ВИЗИТЫ

Клуб ОЦО организовал референс-визит в сервисный центр FESCO
Клуб ОЦО организовал референс-визит в сервисный центр FESCO

1 декабря Клуб ОЦО организовал референс-визит компании «ВинЛаб» в компанию FESCO. Референс-визит проходил в московском офисе компании FESCO с онлайн-подключением сотрудников Сервисного центра из Владивостока. Открыл мероприятие Андрей Клопотовский, генеральный директор СЦ FESCO, который подробно рассказал об истории создания и становления Центра, а также о ключевых функциях, выведенных в ОЦО. Затем Елена Кондратьева, заместитель генерального […]

Состоялся референс-визит в ЦСКО ПСБ
Состоялся референс-визит в ЦСКО ПСБ

8 сентября 2021 года в рамках 19-й конференции MSB Events «Общие центры обслуживания» в Ярославле при поддержке Клуба ОЦО состоялся референс-визит участников конференции в Центр сопровождения клиентских операций банка ПСБ. Начался референс-визит с посещения контакт-центра ПСБ. Сначала Мария Макарова, начальник отдела обслуживания физических лиц, и Полина Дмитриева, начальник отдела обслуживания юридических лиц, рассказали о технологиях […]

Референс-визит в Северсталь-ЦЕС
Референс-визит в Северсталь-ЦЕС

8 сентября 2021 года в рамках 19-й конференции MSB Events «Общие центры обслуживания» в Ярославле при поддержке Клуба ОЦО состоялся референс-визит участников конференции в Северсталь-ЦЕС. Начался референс-визит с посещения Центра бизнес-инноваций Северсталь-ЦЕС. Его руководитель Виктория Ефимова рассказала о цифровой экосистеме в ОЦО, о том, каковы возможности роботизации для оптимизации работы центра, а также об опыте […]

Клуб ОЦО провел референс-визит в Центр корпоративных решений
Клуб ОЦО провел референс-визит в Центр корпоративных решений

24 июня 2021 года Центр корпоративных решений принимал гостей – с онлайн референс-визитом в ЦКР пришли представители Метинвест Бизнес Сервиса – ОЦО международной горно-металлургической группы компаний «Метинвест», а также представители головной компании Метинвест холдинг. Встречу организовал Клуб ОЦО.  Референс-визит был посвящен организации сквозного процесса Order-to-Cash (O2C) в ЦКР. Встречу открыла Нелли Мещерякова, генеральный директор Центра […]

Данный веб-сайт использует файлы cookie для того, чтобы сохранить данные на вашем компьютере. Если вы продолжаете работать с этим веб-сайтом, мы предполагаем, что вы соглашаетесь с использованием файлов cookie.