Клуб ОЦО организовал референс-визит в сервисный центр FESCO

1 декабря Клуб ОЦО организовал референс-визит компании «ВинЛаб» в компанию FESCO.

Референс-визит проходил в московском офисе компании FESCO с онлайн-подключением сотрудников Сервисного центра из Владивостока.

Открыл мероприятие Андрей Клопотовский, генеральный директор СЦ FESCO, который подробно рассказал об истории создания и становления Центра, а также о ключевых функциях, выведенных в ОЦО.

Затем Елена Кондратьева, заместитель генерального директора, детально осветила организацию документооборота и работу бухгалтерии в СЦ. На вопросы по работе бухгалтерии также ответила Ольга Сильченко, директор по бухгалтерскому и налоговому учету.

Далее Александра Худякова, начальник управления методологии и организации кадровых сервисов СЦ, подробно рассказала об организации кадровых сервисов в Центре, сделав особый упор на сервисы самообслуживания и функционал личного кабинета для сотрудников.

Анна Алешина, начальник отдела казначейских операций СЦ, подключилась из Владивостока и поделилась опытом организации платежного процесса в казначействе, а также ответила на многочисленные вопросы гостей.

Марина Пережигина, руководитель группы НСИ из Владивостока, подробно рассказала об организации работы этой службы.

Тему организации электронного документооборота в СЦ подробно рассмотрели Елена Кондратьева и начальник проектного офиса Роман Шевченко.

Затем Андрей Клопотовский поделился опытом организации методологии в СЦ и рассказал, что в Центре три ключевых методологических сервиса – бухгалтерского и налогового учета, кадрового делопроизводства и расчетов с персоналом, налогового управления (центр экспертизы трансфертного ценообразования).

В заключение встречи Андрей Клопотовский уделил особое внимание проблемам, с которыми столкнулась компании на стадии запуска сервисного центра в 2018 году, в том числе в работе с сотрудниками и подборе нового персонала, и рассказал о путях их решения.

Закончился референс-визит сессией вопросы–ответы, представители ОЦО FESCO максимально подробно и открыто ответили на многочисленные вопросы гостей.

По итогам встречи гости – представители компании «ВинЛаб» – поблагодарили представителей Сервисного центра за столь подробный рассказ о своей работе, а Андрей Клопотовский, в свою очередь, отметил, что СЦ FESCO всегда готов делиться опытом и открыт для интересных собеседников!

Клуб ОЦО со своей стороны благодарит Андрея Клопотовского и всю команду СЦ FESCO за готовность делиться практическим опытом, открытость и доброжелательность, а также за распространение лучших практик построения инсорсинга и внедрение высших стандартов работы в индустрии центров обслуживания!