Сообщество профессионалов выделенного сервиса
Стать резидентом Вход
Клуб ОЦО организовал референс-визит в сервисный центр FESCO
Референс-визит

Клуб ОЦО организовал референс-визит в сервисный центр FESCO

1 декабря Клуб ОЦО организовал референс-визит компании «ВинЛаб» в компанию FESCO.

Референс-визит проходил в московском офисе компании FESCO с онлайн-подключением сотрудников Сервисного центра из Владивостока.

Открыл мероприятие Андрей Клопотовский, генеральный директор СЦ FESCO, который подробно рассказал об истории создания и становления Центра, а также о ключевых функциях, выведенных в ОЦО.

Затем Елена Кондратьева, заместитель генерального директора, детально осветила организацию документооборота и работу бухгалтерии в СЦ. На вопросы по работе бухгалтерии также ответила Ольга Сильченко, директор по бухгалтерскому и налоговому учету.

Далее Александра Худякова, начальник управления методологии и организации кадровых сервисов СЦ, подробно рассказала об организации кадровых сервисов в Центре, сделав особый упор на сервисы самообслуживания и функционал личного кабинета для сотрудников.

Анна Алешина, начальник отдела казначейских операций СЦ, подключилась из Владивостока и поделилась опытом организации платежного процесса в казначействе, а также ответила на многочисленные вопросы гостей.

Марина Пережигина, руководитель группы НСИ из Владивостока, подробно рассказала об организации работы этой службы.

Тему организации электронного документооборота в СЦ подробно рассмотрели Елена Кондратьева и начальник проектного офиса Роман Шевченко.

Затем Андрей Клопотовский поделился опытом организации методологии в СЦ и рассказал, что в Центре три ключевых методологических сервиса – бухгалтерского и налогового учета, кадрового делопроизводства и расчетов с персоналом, налогового управления (центр экспертизы трансфертного ценообразования).

В заключение встречи Андрей Клопотовский уделил особое внимание проблемам, с которыми столкнулась компании на стадии запуска сервисного центра в 2018 году, в том числе в работе с сотрудниками и подборе нового персонала, и рассказал о путях их решения.

Закончился референс-визит сессией вопросы–ответы, представители ОЦО FESCO максимально подробно и открыто ответили на многочисленные вопросы гостей.

По итогам встречи гости – представители компании «ВинЛаб» – поблагодарили представителей Сервисного центра за столь подробный рассказ о своей работе, а Андрей Клопотовский, в свою очередь, отметил, что СЦ FESCO всегда готов делиться опытом и открыт для интересных собеседников!

Клуб ОЦО со своей стороны благодарит Андрея Клопотовского и всю команду СЦ FESCO за готовность делиться практическим опытом, открытость и доброжелательность, а также за распространение лучших практик построения инсорсинга и внедрение высших стандартов работы в индустрии центров обслуживания!

Полное название ОЦО
Общество с ограниченной ответственностью «Сервисный центр ФЕСКО»
Год создания ОЦО
2017
Город
Владивосток
Количество сотрудников в ОЦО
439
Запросить референс визит

Другие ВИЗИТЫ

РЕФЕРЕНС-ВИЗИТ В ОЦО Tele2
РЕФЕРЕНС-ВИЗИТ В ОЦО Tele2

29 ноября 2021 года Общий центр обслуживания Теле2 принимал гостей: с референс-визитом туда пришли представители компании «ВинЛаб». Встречу организовал Клуб ОЦО. Мероприятие было посвящено вопросам структуры службы, фронт-офисам и электронному документальному архиву (ЭДА). Встречу открыл Алексей Романов, руководитель ОЦО, который рассказал об истории и структуре компании, затронув вопросы учета бизнес-единиц. Далее Лилия Сидорова, руководитель службы […]

Состоялся референс-визит в ЦСКО ПСБ
Состоялся референс-визит в ЦСКО ПСБ

8 сентября 2021 года в рамках 19-й конференции MSB Events «Общие центры обслуживания» в Ярославле при поддержке Клуба ОЦО состоялся референс-визит участников конференции в Центр сопровождения клиентских операций банка ПСБ. Начался референс-визит с посещения контакт-центра ПСБ. Сначала Мария Макарова, начальник отдела обслуживания физических лиц, и Полина Дмитриева, начальник отдела обслуживания юридических лиц, рассказали о технологиях […]

Референс-визит в Северсталь-ЦЕС
Референс-визит в Северсталь-ЦЕС

8 сентября 2021 года в рамках 19-й конференции MSB Events «Общие центры обслуживания» в Ярославле при поддержке Клуба ОЦО состоялся референс-визит участников конференции в Северсталь-ЦЕС. Начался референс-визит с посещения Центра бизнес-инноваций Северсталь-ЦЕС. Его руководитель Виктория Ефимова рассказала о цифровой экосистеме в ОЦО, о том, каковы возможности роботизации для оптимизации работы центра, а также об опыте […]

Клуб ОЦО провел референс-визит в Центр корпоративных решений
Клуб ОЦО провел референс-визит в Центр корпоративных решений

24 июня 2021 года Центр корпоративных решений принимал гостей – с онлайн референс-визитом в ЦКР пришли представители Метинвест Бизнес Сервиса – ОЦО международной горно-металлургической группы компаний «Метинвест», а также представители головной компании Метинвест холдинг. Встречу организовал Клуб ОЦО.  Референс-визит был посвящен организации сквозного процесса Order-to-Cash (O2C) в ЦКР. Встречу открыла Нелли Мещерякова, генеральный директор Центра […]

Данный веб-сайт использует файлы cookie для того, чтобы сохранить данные на вашем компьютере. Если вы продолжаете работать с этим веб-сайтом, мы предполагаем, что вы соглашаетесь с использованием файлов cookie.