Сообщество профессионалов выделенного сервиса
Стать резидентом Вход
Алексей Шипилов
Эксперт

Алексей
Шипилов

Единый сервисный центр группы ДОМ.РФ

Директор

Закончил Сибирский Государственный Индустриальный Университет, получил диплом магистра по специальности «Информационные технологии».

Руководил  управлением ПСС и процессов в Сбербанке. Затем был назначен начальником отдела операционной и клиентской поддержки корпоративного бизнеса в Raiffeisen Bank Russia, а позже стал Исполнительным директором банка.

Возглавлял Федеральный административный центр Зетта страхование — Zetta Insurance Company Ltd.  В настоящее время занимает должность Директора Единого сервисного центра ДОМ.РФ.

Карьера

05.2006
Сбербанк
Директор управления ПСС и процессов
06.2016
Raiffeisen Bank Russia
Начальник отдела операционной и клиентской поддержки корпоративного бизнеса
01.2021
Zetta Insurance Company Ltd
Директор Федерального административного центра Зетта страхование

Статьи эксперта

Ко всем экспертам
«Фокус — на партнерское взаимодействие с клиентами и полную прозрачность»
#Интервью с руководителем #Лучший опыт #Управление эффективностью
«Фокус — на партнерское взаимодействие с клиентами и полную прозрачность»

Алексей Шипилов, ЕСЦ ДОМ.РФ, – о каскадной системе «деревьев SLA» и развитии кросс-функциональности сотрудников ОЦО

Другие эксперты

Виталий Акинин

Виталий
Акинин

ОЦО «Ростелеком»

Старший менеджер Департамента управления услугами

Марина Кондратьева

Марина
Кондратьева

ОЦО «Ростелеком»

Менеджер Департамента управления услугами

Алексей Воронков

Алексей
Воронков

ОЦО «Ростелеком»

Старший менеджер Департамента управления услугами

Ольга Акуленок

Ольга
Акуленок

ОЦО «Ростелеком»

Старший менеджер Департамента управления услугами

Данный веб-сайт использует файлы cookie для того, чтобы сохранить данные на вашем компьютере. Если вы продолжаете работать с этим веб-сайтом, мы предполагаем, что вы соглашаетесь с использованием файлов cookie.