Система оценки качества сервисов: практический опыт

4 апреля 2025 года Клуб ОЦО проведет закрытый онлайн-завтрак на тему «Система оценки качества сервисов: практический опыт».

Качество сервиса — это один из ключевых показателей, характеризующих работу ОЦО.

На закрытом онлайн-завтраке 4 апреля представители различных ОЦО обсудят:

• Какие инструменты оценки качества используют различные ОЦО
• Как выстроить комплексную систему оценки качества в сервисном центре
• Нужно ли отдельное подразделение — служба качества, которое контролирует основные ключевые показатели работы ОЦО
• Какие метрики качества являются для вас приоритетными
• Какие ИТ-инструменты позволяют повысить уровень контроля качества сервиса

Мероприятие пройдет с 10 до 11.30 мск, в закрытом формате — только для корпоративных резидентов.