27 ноября 2026 года Клуб ОЦО проведет онлайн референс-визит в «Черкизово-ОЦО»
«Черкизово-ОЦО» — успешный многофункциональный центр обслуживания, работающий на рынке более 12 лет. За это время ОЦО трансформировался из транзакционного центра в стратегического партнера для Группы «Черкизово», обеспечивая непрерывную поддержку бизнеса на двух уровнях:
- Ключевые сервисы — включают ведение бухгалтерского и налогового учета, подготовку отчетности и методологию, расчеты с персоналом, единый расчетный центр, взаимодействие с контролирующими органами, кадровое администрирование, сопровождение подбора персонала и контактный центр, сопровождение закупочной деятельности, поставок и оплат, поддержку документооборота и многофункциональные центры (МФЦ).
- Сервисы поддержки, развития и трансформации — обеспечивают бесперебойную работу «Черкизово-ОЦО», контроль уровня качества и SLA, систему эффективности, проектную деятельность, управление изменениями и школу ключевых пользователей.
Во время референс-визита руководитель Черкизово-ОЦО Лариса Заторская и ее коллеги расскажут об основных сервисах и стратегии развития, подходах к трансформации и управлению эффективностью и качеством:
- Стратегия развития ОЦО. Как сегодня устроен «Черкизово-ОЦО» и какие стратегические цели стоят перед командой.
- Крупные трансформационные проекты. Обсудим масштабный переход компании на ЭДО, изменения в общих подходах к работе c документооборотом и трансформацию фронт-офисов в многофункциональные центры.
- Система повышения эффективности процессов. Каким образом связаны между собой CJM, Lean-подходы, Gemba, Фабрика идей и сообщество Агентов изменений.
- Качество сервисов. Коллеги покажут, как выстроена система взаимодействия с внутренними клиентами ОЦО: каналы обращений, SLA/OLA, инструменты управления качеством и изменениями.
- Работа с участниками трансформации. Как сопровождать большие изменения и вовлекать сотрудников в улучшения.
Также коллеги ответят на вопросы аудитории. Предварительные вопросы можно задавать при регистрации (до 3-х вопросов).
Время проведения референс-визита – c 10.00 до 12.30 (время московское) в онлайн-формате.
У участников будет уникальная возможность узнать о работе ОЦО от первоисточника и получить ответы на свои вопросы.
Участие для корпоративных резидентов Клуба ОЦО — бесплатное.
Если у вас остались вопросы, пишите Анне Чернецкой anna@sscclub.ru.
