Как контролировать производительность экспертных сотрудников: практический опыт

23 октября 2026 года Клуб ОЦО проведет закрытый онлайн-завтрак на тему «Как контролировать производительность экспертных сотрудников: практический опыт».

Если контроль качества работы транзакционных специалистов давно отработан в сервисных центров, то вопрос, как контролировать и мотивировать экспертных сотрудников ОЦО по-прежнему сохраняет свою актуальность.

В рамках онлайн-завтрака, который пройдет 23 октября, представители различных ОЦО поделятся практическим опытом:

• какие инструменты используются для контроля производительности экспертных сотрудников;
• насколько целесообразно тайм-шитирование для экспертов;
• используются ли единые либо индивидуальные подходы к контролю производительности;
• какие KPI реально работают на практике. 

Онлайн-завтрак пройдет с 10.00 до 11.30 по московскому времени в закрытом формате, только для корпоративных резидентов.