Сообщество профессионалов выделенного сервиса
Стать резидентом Вход

Главный специалист по расчетам КПЭ и аналитике

зарплата не указана
• Планирование и анализ структуры карт КПЭ в разрезе департаментов и эфффективность применения шкал;
• Организация и контроль расчетов КПЭ, администрирование расчетов показателей на базе системы класса Process Mining;
• Проведение нормирования сотрудников, участие в сравнительном анализе функций других ОЦО (бенчмаркинг);
• Консультация руководителей департаментов в части использования КПЭ;
• Формирование предложений руководителям на основе анализа структуры и обратной связи от руководителей департаментов по улучшению структуры КПЭ. подготовка отчетов и презентационных
материалов;
• Проведение анализа эффективности процессов на основе расчитанных КПЭ и подготовка предложений по оптимизации процессов.

Тип занятости

Полная занятость / Офис

Требования

• Высшее образование;
• Опыт работы от 1 года на анологичной функциональной должности либо работа аналитиком с большими данными;
• Уверенное владение ПО MS Office (Exel -продвинутый уровень, Power Point -продвинутый уровень, Word, Visio, Outlook;
• Развитые аналитические навыки. способность работать с большим объемом данных;
• Знание методологии разработки систем КПЭ и SLА;
• Опыт работы с системами класса Process Mining (Celonis, Proceset и др.);
• Желателен опыт работы в Общих центрах обслуживания (подготовка и проведение презентаций на уровне руководства ОЦО и ключевых клиентов ОЦО).

Обязанности

• Планирование и анализ структуры карт КПЭ в разрезе департаментов и эфффективность применения шкал;
• Организация и контроль расчетов КПЭ, администрирование расчетов показателей на базе системы класса Process Mining;
• Проведение нормирования сотрудников, участие в сравнительном анализе функций других ОЦО (бенчмаркинг);
• Консультация руководителей департаментов в части использования КПЭ;
• Формирование предложений руководителям на основе анализа структуры и обратной связи от руководителей департаментов по улучшению структуры КПЭ. подготовка отчетов и презентационных
материалов;
• Проведение анализа эффективности процессов на основе расчитанных КПЭ и подготовка предложений по оптимизации процессов.

Условия

• Официальное трудоустройство поТК РФ с достойной и своевременной выплатой заработной платы 2 раза в месяц;
• Премии за эффективную работу и достижение результатов;
• Широкий выбор программ бесплатного обучения для развития профессиональных и личностных компетенций;
• Возмещение затрат на перезд для Вас и членов Вашей семьи, полная компенсация за аренду жилья и единовременная премия для обустройства на новом месте жительства для иногородних
сотрудников;
• Участие в жилищной корпоративной программе;
• Бесплатный абонемент в корпоративный спортивный комплекс с бассейном и скидку на абонементы в спортивын клубы города;
• Предоставление путевок на санаторно-курортное лечение за пределами области в размере от 20% от стоимости, льготные путевки для членов семьи в т.ч.;
• Корпоративное питание по приемлемым ценам;
• ДМС (в.т.ч. и стамотология).
Откликнуться на вакансию

Откликнуться на вакансию


    Данный веб-сайт использует файлы cookie для того, чтобы сохранить данные на вашем компьютере. Если вы продолжаете работать с этим веб-сайтом, мы предполагаем, что вы соглашаетесь с использованием файлов cookie.