Метка: COVID-19

26.05.2020 ОЦО «УРАЛХИМ» начал поэтапное возвращение из карантина

Общий Центр Обслуживания ”УРАЛХИМ” с 25 мая начал поэтапное возвращение сотрудников на рабочие места в двух офисах в Перми. До этого почти два месяца 98% персонала ОЦО работало удаленно в связи с эпидемиологической…

20.05.2020 Зарубежные ОЦО и пандемия. Все хуже, чем ожидалось

Полтора месяца работы в условиях пандемии заставили лидеров ОЦО пересмотреть свои планы и прогнозы. В марте больше половины лидеров центров бизнес-сервиса были уверены , что влияние пандемии на их работу будет…

19.05.2020 ОПЫТ: карантин выявил зоны необходимых изменений

Сохранить эффективность процессов, сэкономить за счет перевода сотрудников на удаленный режим работы и даже усилить процессы непрерывных улучшений во время карантина – в Центре поддержки бизнеса Алкогольной Сибирской группы убедились,…

12.05.2020 ОПЫТ: ОЦО Ростелеком остается на удаленке

Режим нерабочих дней, который действовал в России с 11 марта, формально не коснулся ОЦО «Ростелеком». Но 90% сотрудников были переведены на удаленку, и спешить с их возвращением в офисы компания…

11.05.2020 Как психологически подготовиться к выходу из карантина

С начала мая европейские страны одна за другой начали смягчать ограничительные меры. В России режим самоизоляции пока остается по-прежнему строгим, но уже можно надеяться на его ослабление в обозримом будущем.…

11.05.2020 ОЦО и бизнес. Отношения после пандемии

Управляющий партнер SynFiny Advisors Наталья Виноградова много лет отдала работе в ОЦО Procter&Gamble. Как знаток отрасли и консультант, она уверена, что в период пандемии ОЦО стоит занять проактивную позицию в…

07.05.2020 «Теперь мы знаем, что можем все»

Генеральный директор ОМК-ЦЕС Лариса Заторская довольна тем, что несмотря на срочный перевод персонала на удаленку, квартальная отчетность сдана вовремя. Какие системы важнее всего для удаленной команды, как помочь людям адаптироваться…

04.05.2020 «Пандемия – это марафон с элементами спринта»

Глава Tesco GBS Сумит Митра делится с коллегами своими 10 правилами работы в условиях пандемии.  Сумит Митра руководит центром Global Business Services третьего в мире розничного ритейлера Tesco. В своей…

30.04.2020 «Нам еще предстоит оценить эффективность дистанционной работы»

МФ ОЦО Ростелеком уже несколько лет практикует дистанционную работу для отдельных сотрудников, но массового перехода на этот режим в планах нет. Дмитрий Пересветов рассказал в интервью Клубу ОЦО, почему пока…

29.04.2020 «Будущее – за удаленной работой сотрудников ОЦО»

Генеральный директор Центра обслуживания бизнеса КАМАЗ Лариса Зубрилова рассказала Клубу ОЦО, какие преимущества дает перевод персонала на удаленный режим, как организованы контроль и вовлечение в условиях карантина и какую часть…

27.04.2020 Чем хорош VDR и почему бесполезны токены: информационная безопасность на удаленке

Как обеспечить безопасность корпоративных данных в условиях массового перехода на удаленку, каким требованиям должны отвечать личные устройства пользователей, как управлять правами доступа, контролировать персонал и как часто сканировать корпоративный периметр…

27.04.2020 71% ОЦО в Чехии сохранили или повысили производительность на карантине

Строгие карантинные меры, которые действовали в Чехии полтора месяца, привели к ускорению цифровизации и росту производительности труда в ОЦО. В Чехии действует множество центров выделенного сервиса, общая численность их персонала…

26.04.2020 «Контроль не должен превращаться в паранойю»

Кто из сотрудников останется работать дистанционно после отмены режима самоизоляции? Как их контролировать и мотивировать? Об этом Клуб ОЦО поговорил с Романом Гречишниковым, руководителем управления реализации проектов Центра Сервисных Решений…

23.04.2020 Стресс работы из дома: семь приемов выживания

Ощущение перегрузки и стремление все успеть чревато нервным срывом, испорченной карьерой и проблемами в семье. Психолог Яна Лейкина рассказала Клубу ОЦО о том, как сохранить здоровье и трудоспособность в самоизоляции. …

22.04.2020 Бесплатный сервис обмена персоналом появился в России

Организаторы проекта VDele предлагают временно трудоустроить незанятых сотрудников в компаниях, которые нуждаются в дополнительной рабочей силе. К сотрудничеству приглашают работодателей, которые столкнулись с дефицитом или избытком кадров из-за карантина. Создатели…

22.04.2020 Как добиться успеха в кризис. Методика планирования от McKinsey

Планирование в условиях кризиса отличается от всего, к чему привыкли лидеры компаний. Но оно дает шансы на прорывные успехи даже в условиях падения. Аналитики McKinsey уверены, что решения, принятые в…

22.04.2020 ОПЫТ: 100% сотрудников удаленно

Руководитель Oбщего Центра Обслуживания MERLION Инна Сысоева рассказала Клубу ОЦО о том, как построена работа в условиях карантина. Мы перешли на дистанционный режим очень быстро, буквально за три дня. За…

21.04.2020 HR во время кризиса: чек-лист

Успешная кадровая политика в кризис – это не только реакция на происходящие изменения, но и меры по предотвращению проблем в будущем. Воспользуйтесь нашим чек-листом, чтобы не упустить важные детали работы…

20.04.2020 ОПЫТ: ЦЕЭС ГК БТК сохраняет ритм

Руководитель центров учета ЦЕЭС ГК БТК Инна Чеснокова рассказала Клубу ОЦО об организации работы в условиях самоизоляции.  К переводу на удаленный режим работы сотрудников бухгалтерской службы ООО «ЦЕЭС» мы начали…

17.04.2020 Главные ошибки антикризисного управления

Кризис – время, когда испытанные шаблоны управления перестают работать. Лучших результатов добиваются те, кто не просто «тушит пожар», а предвосхищает новые вызовы и готовится к ним (хотя в стрессе это…

15.04.2020 Пять инструментов лидера в период пандемии

Пандемия коронавируса проверяет на прочность бизнес-лидеров всего мира. Пять инструментов, которые вы можете взять на вооружение, помогут справиться с кризисом и пригодятся, когда он закончится.  Почему этот кризис так страшен?…

14.04.2020 Бизнес ожидает, что курс доллара поднимется выше 74 рублей

Международная консалтинговая компания DuckerFrontier 8-10 апреля провела опрос топ-менеджеров крупнейших российских компаний о влиянии COVID-19 на бизнес. Согласно результатам исследования, в ситуации неопределенности 51% руководителей компаний сосредоточились на бюджетировании, 20%…

09.04.2020 ОЦО в реальности COVID-19: первое глобальное исследование

Как мировые ОЦО отреагировали на пандемию? С какими трудностями столкнулись, какие действия предприняли – и самое главное, в какую сторону планируют развиваться в новых условиях? Результаты первого глобального «пандемического» исследования…

08.04.2020 Работа из дома: гид для родителей «на удаленке»

Внезапный переход на удаленку – сам по себе стресс, а добавив к этому режим самоизоляции с детьми, которые тоже постоянно находятся дома, мы получаем взрывоопасную смесь. Как примирить интересы, расставить…

06.04.2020 Китай с оптимизмом ждет восстановление своей экономики

Аналитики MсKinsey провели два масштабных опроса китайских потребителей (21-24 февраля и 20-23 марта 2020 года) и заметили, что сразу после окончания эпидемии люди начинают более оптимистично оценивать сроки восстановления экономики.…

01.04.2020 Эксперты предупреждают об опасности фишинга при использовании Zoom

Самый масштабный в истории человечества эксперимент по переходу на удаленку вызвал предсказуемую реакцию хакеров. Их мишенями стали пользователи Zoom, Google Classroom и Google Hangouts. Об этом пишет Forbes. Всего два…

30.03.2020 Документы о переходе на удаленный режим работы можно оформлять в электронном виде

Минтруд России на своем сайте опубликовал комментарии к рекомендациям для работников и работодателей на период нерабочей недели с 30 марта по 3 апреля 2020 года. В комментариях подчеркивается, что работники,…

28.03.2020 Минтруд опубликовал комментарии к Указу о нерабочей неделе

Министерство труда и социальной защиты РФ подчеркивает, что введение нерабочих дней — не повод для снижения зарплаты. Эти дни не являются праздничными и оплачиваются в обычном объеме. Если работник находится…

28.03.2020 COVID-19. Как создать антикризисный штаб компании.

«Кризис – продуктивное состояние. Надо только убрать привкус катастрофы» Макс Фриш, швейцарский писатель и драматург Антикризисный штаб – эффективный инструмент управления компанией в чрезвычайной ситуации. Рассказываем о типовой структуре и…

27.03.2020 Лучшие практики европейских ОЦО в условиях COVID-19

Пандемия COVID-19 вносит коррективы в работу компаний всего мира. Европейские страны закрыли границы и ввели жесткие карантинные меры немного раньше, чем Россия. Именно поэтому команда портала Клуб ОЦО решила рассказать…