Сообщество профессионалов выделенного сервиса
menu

ОЦО «УРАЛХИМ» начал поэтапное возвращение из карантина

26.05.2020 ОЦО «УРАЛХИМ» начал поэтапное возвращение из карантина

Общий Центр Обслуживания ”УРАЛХИМ” с 25 мая начал поэтапное возвращение сотрудников на рабочие места в двух офисах в Перми. До этого почти два месяца 98% персонала ОЦО работало удаленно в связи с эпидемиологической…

20.05.2020 Зарубежные ОЦО и пандемия. Все хуже, чем ожидалось

Полтора месяца работы в условиях пандемии заставили лидеров ОЦО пересмотреть свои планы и прогнозы. В марте больше половины лидеров центров бизнес-сервиса были уверены , что влияние пандемии на их работу будет…

19.05.2020 ОПЫТ: карантин выявил зоны необходимых изменений

Сохранить эффективность процессов, сэкономить за счет перевода сотрудников на удаленный режим работы и даже усилить процессы непрерывных улучшений во время карантина – в Центре поддержки бизнеса Алкогольной Сибирской группы убедились,…

12.05.2020 ОПЫТ: ОЦО Ростелеком остается на удаленке

Режим нерабочих дней, который действовал в России с 11 марта, формально не коснулся ОЦО «Ростелеком». Но 90% сотрудников были переведены на удаленку, и спешить с их возвращением в офисы компания…

11.05.2020 Как психологически подготовиться к выходу из карантина

С начала мая европейские страны одна за другой начали смягчать ограничительные меры. В России режим самоизоляции пока остается по-прежнему строгим, но уже можно надеяться на его ослабление в обозримом будущем.…

11.05.2020 ОЦО и бизнес. Отношения после пандемии

Управляющий партнер SynFiny Advisors Наталья Виноградова много лет отдала работе в ОЦО Procter&Gamble. Как знаток отрасли и консультант, она уверена, что в период пандемии ОЦО стоит занять проактивную позицию в…

07.05.2020 «Теперь мы знаем, что можем все»

Генеральный директор ОМК-ЦЕС Лариса Заторская довольна тем, что несмотря на срочный перевод персонала на удаленку, квартальная отчетность сдана вовремя. Какие системы важнее всего для удаленной команды, как помочь людям адаптироваться…

04.05.2020 «Пандемия – это марафон с элементами спринта»

Глава Tesco GBS Сумит Митра делится с коллегами своими 10 правилами работы в условиях пандемии.  Сумит Митра руководит центром Global Business Services третьего в мире розничного ритейлера Tesco. В своей…

30.04.2020 «Нам еще предстоит оценить эффективность дистанционной работы»

МФ ОЦО Ростелеком уже несколько лет практикует дистанционную работу для отдельных сотрудников, но массового перехода на этот режим в планах нет. Дмитрий Пересветов рассказал в интервью Клубу ОЦО, почему пока…

29.04.2020 «Будущее – за удаленной работой сотрудников ОЦО»

Генеральный директор Центра обслуживания бизнеса КАМАЗ Лариса Зубрилова рассказала Клубу ОЦО, какие преимущества дает перевод персонала на удаленный режим, как организованы контроль и вовлечение в условиях карантина и какую часть…