Сообщество профессионалов выделенного сервиса
Стать резидентом Вход
bg image

«Лидер ОЦО» — это номинация ежегодной премии «Лучший ОЦО». Профессиональное сообщество вместе с экспертным жюри определит, кто из топ-менеджеров Общих центров обслуживания показал наиболее яркие достижения за последние 2 года и стал настоящим лидером индустрии. Сделайте свой выбор и вы!

Как голосовать?
main image

Роль лидера ОЦО является решающей в определении стратегии ОЦО, в создании команды профессионалов, развитии талантов, в выводе ОЦО на принципиально иной уровень развития и эффективности. Настоящий лидер ОЦО всегда задает тренды в отрасли, формирует новые правила и стандарты, делится лучшими практиками и способствует инновационным прорывам в индустрии. Номинация «Лидер ОЦО» позволяет определить тех, кто двигает индустрию бизнес-сервиса вперед!

Лидер ОЦО определяется путем двухэтапного голосования:

  1. Первый этап — открытое голосование профессионалов на сайте Клуба ОЦО — пройдет с 1 марта по 1 апреля 2022 года. Свой выбор смогут сделать резиденты Клуба ОЦО (для участия в голосовании необходимо зарегистрироваться в личном кабинете Клуба ОЦО и пройти верификацию). Голосование первого этапа организовано по принципу «Евровидения»: сотрудники компании не смогут голосовать за своего представителя.
  2. Во втором этапе свой выбор сделает экспертный совет (жюри) Премии Лучший ОЦО 2022. Победитель прошлого года, Лидер ОЦО 2021, генеральный директор Северсталь-ЦЕС Кира Лапина – в этом году является Куратором номинации и будет отсматривать конкурсные работы участников вместе с Экспертным Советом премии. Экспертному Совету премии предстоит оценить как достижения топ-менеджера ОЦО в своем центре за последние два года, так и его влияние на развитие индустрии, формирование новых подходов и стандартов отрасли, готовность делиться лучшими практиками и опытом работы.

Куратор номинации «Лидер ОЦО 2022». Лауреат Премии «Лидер ОЦО 2021»

Кира Лапина — эксперт по созданию и управлению ОЦО, лидер трансформации и организации сервисных структур, ментор управленческих команд, мама троих детей.

Кира Лапина — генеральный директор «Северсталь-Центр Единого Сервиса», создавала центр с самого начала (2009г.): участвовала во всех трансформационных процессах, включая проекты с иностранными компаниями (страны Западной Африки) и проекты для компаний за периметром Северсталь и Севергрупп. Под руководством Киры Лапиной Центр много раз признавался лучшим многофункциональным общим центром обслуживания в России и СНГ.

Внутри компании Кире удалось создать команду единомышленников, которая обеспечивает атмосферу развития и роста, ориентируется на здоровый баланс работы и жизни. Кира Лапина — действующий ментор как внутри компании, так и в рамках сообщества профессиональных менторов — MyMentoring.

Сроки и порядок подачи заявок

  • До 14 февраля 2022 (включительно) – номинанты Премии оформляют заявки на участие и направляют на электронный адрес premia@msbevent.com
  • С 9 марта по 1 апреля — открытое голосование профессионального сообщества на сайте Клуба ОЦО
  • До 1 апреля 2022 – голосование членов Экспертного Совета и Куратора номинаци.
  • 14 апреля 2022 – Подведение итогов и торжественное награждение победителей Премии в рамках 21-й ежегодной конференции «Общие Центры Обслуживания».

Обращаем ваше внимание, что выдвинуть кандидата на номинацию «Лидер ОЦО» могут представители самого ОЦО, вышестоящее руководство либо руководитель компании, являющейся внешним клиентом Центра обслуживания.

Голосование начнется 9 марта 2022 года

Данный веб-сайт использует файлы cookie для того, чтобы сохранить данные на вашем компьютере. Если вы продолжаете работать с этим веб-сайтом, мы предполагаем, что вы соглашаетесь с использованием файлов cookie.