|
Продолжительность курса: от 1 до 3 дней |
|
|
Целевая аудитория курса:
|
Курс научит слушателей видеть и использовать возможности стратегического и операционного аутсорсинга в организации. Позволит эффективно планировать и организовывать эффективную и безопасную реализацию аутсорсинговых инициатив.
Проведение предварительных работ
Формирование способности определять потенциал рынка и доступность услуг, определять бизнес-факторы, сроки и выгоды от аутсорсинга, определять и разрабатывать организационные решения для реакции на бизнес-факторы. Проводить четкое различие между аутсорсингом и созданием меж/внутриорганизационных общих сервисов.
Реализация работ и проектов
Формирование способности выявлять общие и уникальные проблемы и возможности, связанные со стратегическим аутсорсингом бизнес-процессов, включая инновации, технологические изменения, мобильную и виртуальную рабочую, разработать модель сорсинга для организации с учетом процессов, географии и структуры компании для одного или нескольких источников сорсинга, разработать сквозной организационный процесс для оценки, реализации и управления аутсорсинговыми отношениями.
Управление рисками и изменениями
Формирование способности руководить комплексным планированием, проектированием, внедрением и управлением процессами аутсорсинга в организации, разрабатывать исчерпывающую матрицу анализа рисков, выявлять вероятности, влияния и решения минимизации этих рисков.
Евгений Король
Международный эксперт и бизнес-консультант
АутсорсКонсалт
Курс позволяет определить основные векторы развития ОЦО и построения стратегии цифровизации, основываясь на современных трендах и международных практиках. Слушатели получают комплекс знаний о новейших технологиях и возможностях их использования в ОЦО, а также критерии выбора оптимальных инструментов. Акцент в рамках курса сделан на концепции внедрения в ОЦО инновационных решений, которые являются фундаментально важным аспектом стратегии успешного развития ОЦО в современных реалиях.
Курс предоставляет систематизированные знания для развития направления роботизации в ОЦО. Слушатели получают методику выбора процессов для работизации, оценки экономической эффективность внедрения RPA, и построения команды разработчиков. Отдельное внимание в рамках курса уделено понятию «цифровой сотрудник» и оценке эффективности таких сотрудников. Программа основана на практических кейсах ведущих европейских центров. Курс может быть адаптирован под запросы слушателей в зависимости от уровня внедрения инструментов RPA в ОЦО.
Формирование у аудитории знаний и практического умения работы с организационными проектами, проектами автоматизации и внедрения изменений. Слушатели рассмотрят практические примеры и потренирутся на реальных проектах. В результате тренинга участники получат знания и инструменты работы с организационным проектом, смогут самостоятельно сформировать модель и регламент управления проектами и качественно управлять изменениями.
Инструменты построения эффективных отношений между ОЦО и бизнесом. В результате тренинга слушатели получают пошаговый алгоритм формирования системы работы с клиентом — от создания собственных принципов клиентоориентированности до системы обратной связи.
Если Вы не нашли ответ на свой вопрос на нашем сайте или столкнулись
с трудностями при оформлении заявки на курс-напишите нам!
