|
Продолжительность курса: от 2 до 4 дней |
|
|
Целевая аудитория курса:
|
Обучение эффективным методикам реализации аутсорсинговых проектов от идеи до передачи процесса.
Определение целей и задач
Формирование умения собирать эффективные команды и руководить ими для каждого этапа каждого аутсорсингового проекта, определять базовые показатели уровня текущих затрат, среды, процессов и уровней производительности, способность установить многолетние цели и задачи в качестве основы для контракта и внедрить эксплуатационные нормативы на его срок.
Реализация проектов
Формирование способностей обеспечить эффективный процесс распространения бизнес-требований к аутсорсингу среди потенциальных поставщиков услуг, разработать список критериев для определения и выбора поставщиков аутсорсинговых услуг, использовать широкий спектр методов для поиска потенциальных поставщиков услуг аутсорсинга, установить модель комплексной экспертизы для обоснования выбора поставщика услуг.
Оценка эффективности, управление изменениями
Формирование способности разработать финансовую бизнес-модель для создания экономического обоснования аутсорсинга и прогнозировать финансовые выгоды от аутсорсинга в течение срока соглашения, оценить и выбрать оптимальную модель ценообразования (тип контракта) для аутсорсингового бизнес-соглашения, определить наиболее подходящую структуру для аутсорсингового контракта с наилучшим соответствием стратегическим целям аутсорсинга, разработать комплексный план перехода. Контролировать план перехода и управлять изменениями в аутсорсинговой среде.
Евгений Король
Международный эксперт и бизнес-консультант
АутсорсКонсалт
Курс позволяет определить основные векторы развития ОЦО и построения стратегии цифровизации, основываясь на современных трендах и международных практиках. Слушатели получают комплекс знаний о новейших технологиях и возможностях их использования в ОЦО, а также критерии выбора оптимальных инструментов. Акцент в рамках курса сделан на концепции внедрения в ОЦО инновационных решений, которые являются фундаментально важным аспектом стратегии успешного развития ОЦО в современных реалиях.
Курс предоставляет систематизированные знания для развития направления роботизации в ОЦО. Слушатели получают методику выбора процессов для работизации, оценки экономической эффективность внедрения RPA, и построения команды разработчиков. Отдельное внимание в рамках курса уделено понятию «цифровой сотрудник» и оценке эффективности таких сотрудников. Программа основана на практических кейсах ведущих европейских центров. Курс может быть адаптирован под запросы слушателей в зависимости от уровня внедрения инструментов RPA в ОЦО.
Формирование у аудитории знаний и практического умения работы с организационными проектами, проектами автоматизации и внедрения изменений. Слушатели рассмотрят практические примеры и потренирутся на реальных проектах. В результате тренинга участники получат знания и инструменты работы с организационным проектом, смогут самостоятельно сформировать модель и регламент управления проектами и качественно управлять изменениями.
Инструменты построения эффективных отношений между ОЦО и бизнесом. В результате тренинга слушатели получают пошаговый алгоритм формирования системы работы с клиентом — от создания собственных принципов клиентоориентированности до системы обратной связи.
Если Вы не нашли ответ на свой вопрос на нашем сайте или столкнулись
с трудностями при оформлении заявки на курс-напишите нам!
